Я не до конца понимаю, каково это — работать на меня.
Мой успех, как и успех моих подчиненных, зависит от того, насколько хорошо я справляюсь с простыми и обыденными задачами, а не от неких загадочных, волшебных и революционных идей и методов.
Да, ставить перед собой амбициозные и понятные цели — очень важно, но зацикливаться на них все же не стоит. Нужно сосредоточиться на маленьких промежуточных победах — это позволит моим людям наблюдать свой прогресс каждый день.
Я должен соблюдать неустойчивый баланс между чрезмерной и недостаточной требовательностью — это важная и, пожалуй, самая сложная часть моей работы.
Мой долг — быть живым щитом, я должен прикрывать своих людей от всех отвлекающих внешних факторов, чужого вмешательства и идиотизма — в том числе и моего.
Я изо всех сил стараюсь быть лидером и хочу, чтобы люди это видели. Мне хватает смирения и мудрости видеть, что получается это далеко не всегда.
Мне нужно отстаивать свою точку зрения, когда я прав, и слушать советы других, когда ошибаюсь. И я должен учить этому своих подчиненных.
Лучшая проверка того, насколько я хорош как лидер и насколько все хорошо в моей организации, — это ответ на вопрос «Что происходит, когда люди допускают ошибки в работе?».
Каждая компания и каждая команда должны развиваться. Поэтому моя задача — поощрять и пробовать на деле любую новую идею, предложенную