Цитаты из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер» Филипа Котлера📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 409
image
«закон Гроува» — «Выживают только параноики»
16 августа 2016

Поделиться

Нужно оценить влияние работы всех подразделений на степень удовлетворенности клиентов. Она снижается, если товар доставляется с опозданием или поврежден, если неправильно заполнен счет
15 августа 2016

Поделиться

Компаниям необходимо расширить свои представления об отрасли, в которой они работают, об основных игроках и тенденциях соответствующего рынка.
15 августа 2016

Поделиться

. Дуайт Эйзенхауэр говорил: «При подготовке к сражению я каждый раз обнаруживал, что планы бесполезны, а вот планирование обязательно».
9 августа 2016

Поделиться

специалистам по маркетингу нужно понять, как люди, принадлежащие к их целевой аудитории, распределяют свое внимание. Цель же заключается в том, чтобы завладеть большей, чем сейчас, долей внимания потребителей.
3 августа 2016

Поделиться

Для передачи сообщений, предназначенных для привлечения внимания и возбуждения интереса, компании используют рекламу, стимулирование сбыта, торговых агентов и связи с общественностью.
3 августа 2016

Поделиться

Когда спад неминуемо надвигается, глава компании должен сформировать комитет из представителей разных функциональных подразделений, который сформирует предложения по сокращению расходов. Этот комитет тщательно изучит все используемые компанией инструменты продвижения и каналы распространения, а также задействованные сегменты рынка (географические и по категориям клиентов) и на основании полученных данных определит, от каких направлений можно безболезненно отказаться, чтобы сократить расходы.
3 августа 2016

Поделиться

Складывается абсурдная ситуация: компании стараются узнать больше о своих клиентах, чтобы сформировать наиболее подходящие для них предложения, а потребители рассматривают это как вторжение в их частную жизнь.
3 августа 2016

Поделиться

В некоторых компаниях считают, что лояльность клиентов можно приобрести, предложив им вознаграждение в рамках программы лояльности. Подобная программа может стать ценным элементом общей программы управления взаимоотношениями с клиентами, но сама по себе, скорее всего, не даст положительного результата.
3 августа 2016

Поделиться

Ничто так не способствует укреплению корпоративного имиджа, как хорошая работа самой компании.
3 августа 2016

Поделиться