Предисловие к второму изданию

Каждое следующее издание обычно сопровождается фразой «исправленное и дополненное». Готовя книгу к переизданию через 7 лет мне мало что пришлось вычеркивать или исправлять. Изменились мой номер телефона и некоторые реквизиты, а управленческие приемы остаются неизменными и по-прежнему работают. Технология Fast Management в целом принята сообществом руководителей и используется для управления людьми и построения карьеры руководителя.

Наш мир меняется. Появляются новые технологии. Труд человека постепенно заменяется трудом роботов. Тем не менее, миром продолжают управлять руководители. Поэтому умение управлять другими людьми все также в цене.

Действие Fast Management на жизнь управленца похоже на действие коньяка – первое удовольствие ощущается сразу, а потом приходит длинное послевкусие.

Так что открывайте книгу и получайте удовольствие.

Федор Нестеров

mail@fedornesterov.com

От автора

Посвящается Светлане

Я не был рожден с даром руководителя, но мне очень хотелось им стать и вершить великие дела. В моей семье тоже не было руководителей, перенимать семейный опыт было не у кого: отец – инженер, мать – домохозяйка. Поэтому я всю жизнь искал возможность научиться руководить, присматривался к окружавшим меня руководителям, старался перенимать их опыт и мастерство, собирал коллекцию управленческих приемов, выявлял и формулировал правила поведения.

Мне очень повезло – я застал эпоху расцвета советской промышленности: могучие производственные предприятия, тысячи работающих, масштабные промышленные и научные проекты. Все это было бы невозможно без руководителей высокого уровня, технологий передачи опыта, научной организации труда и т. п. Всем этим людям моя искренняя благодарность и низкий поклон за науку! И все же среди них я хотел бы особенно выделить Ю. М. Селивановского, С. И. Морозова и В. И. Романова.

Когда я почувствовал в себе способности к бизнес-консультированию, у меня появилась возможность поработать вместе с руководителями намного более масштабными, чем я. Мне было на кого посмотреть и у кого поучиться. Их десятки и сотни, но особые слова благодарности я хочу сказать В. А. Лавриненко, Д. А. Черненко, А. Л. Савицкому, П. А. Порошенко, В. П. Вансовичу, П. И. Блиндару и П. М. Таланчуку.

Спасибо моим многочисленным подчиненным. Я учил вас, а вы учили меня.

Спасибо владельцу мясокомбината «Идекс» О. Л. Танчику, который не взял меня на работу.

Спасибо Александру Сороке, который не захотел или не смог стать моим партнером.

Спасибо Владимиру Литовченко, который своим отказом сотрудничать окончательно заставил меня выйти из непрофильного бизнеса и вернуться к своему призванию.

Спасибо Николаю Латанскому и всем участникам его коучинговых программ, которые неоднократно поддерживали меня на пути к успеху.

Особая благодарность Светлане Шишковой, директору по развитию международного сообщества менеджеров www.e-xecutive.ru. Она много раз предоставляла мне трибуну для высказывания моих идей и сыграла большую роль в появлении этой книги.

Спасибо коллективу редакции издательства «Питер» за подготовку первого издания книги.

Благодарю моих друзей за то, что вы есть. Ваша поддержка – бесценна.

Благодарю моих детей. Вы добавляете смысла и радости в мою жизнь и не даете мне зазнаваться. Я люблю вас.

Благодарю всех, кто встречался мне на этом пути. Вас слишком много, чтобы я смог упомянуть каждого. Низкий вам поклон и огромное спасибо. Без вас я не смог бы пройти этот путь и написать эту книгу.

Федор Нестеров

Глава 1.
Кому и зачем нужна эта книга

1.1. Что такое Fast-менеджмент

Наша жизнь постоянно ускоряется. Увеличиваются скорости, уменьшаются сроки, захлестывают информационные потоки, растут вычислительные и коммуникационные возможности.

По идее, вместе с увеличением количества информации должны были бы развиваться и технологии образования, позволяющие человеку их усваивать. Однако в реальности все наоборот – качество образования все хуже и хуже. Но ведь так долго продолжаться не может. Если информацию все время вливать, но не усваивать, куда-то же она должна выплеснуться? Должна. И уже выплескивается! И не куда-нибудь, а в молодое поколение, новую молодежь, отличающуюся новыми способами коммуникации, поиска, обработки и усвоения информации. Вернее, даже не в нее, а через нее и мимо нее. Таких поколений уже слишком много: поколения пепси, X, Y, Z, социальных сетей…

Мне кажется, что главный тренд всех этих поколений в том, что они все упрощают и, как серферы, скользят по поверхности информационных потоков, не погружаясь глубоко. У них нет другого выхода – если количество сырья на вход подают все больше, значит (без новых технологий усвоения), глубина и скорость переработки должны становиться все меньше.

При этом молодые вынужденно сами становятся все более простыми:

♦ воспринимают только простую и короткую информацию (некогда долго думать);

♦ не желают ничего запоминать (а зачем, если есть Интернет и поисковые системы?);

♦ им трудно долго на чем-то сосредоточиться (слишком много вокруг возможностей для выбора);

♦ им трудно принять на себя ответственность, в том числе и семейную, ит. д.

При желании, уважаемый читатель, вы можете самостоятельно найти в Интернете множество статей о поверхностном, клиповом мышлении, о деградации семейных отношений и прочих побочных эффектах нового времени. А можете сами построить несколько очевидных трендов упрощения. Например:

♦ письмо – e-mail – post – sms – twitter;

♦ роман – сокращенная версия романа – комикс по сокращенной версии.

На каждом новом уровне копирования происходит еще большая потеря связи с оригиналом. В конце концов связь с ним теряется вообще и копии начинают жить собственной жизнью.

И тогда, если присмотреться, начинает проявляться философия жизни в стиле Fast:

♦ все очень ярко, очень бурно, очень быстро и так же быстро заканчивается; сегодня это было интересно, а завтра про него уже забыли;

♦ просто и понятно, думать некогда – это требует напряжения;

♦ ограниченный выбор – чтобы выбирать тоже было просто.

Реакцией на такую философию стало появление новых концепций бизнеса в стиле Fast. Упомяну лишь наиболее известные:

♦ Fast Food – быстрая еда – направление в индустрии общественного питания, при котором в заведении подается ограниченный набор блюд быстрого приготовления, чтобы сократить время обслуживания посетителей;

♦ Fast Fashion – быстрая мода – направление в индустрии моды, при котором производители быстро и упрощенно копируют для массового рынка новые модели ведущих домов моды. Настолько быстро, что упрощенная копия может появиться в торговой сети в течение недели с момента появления какой-нибудь медиаперсоны в новой одежде;

♦ Fast Book – быстрая книга – направление в издательском деле, связанное с изданием одноразовых книг, которые «прочитал и забыл». Кстати, такие уже стали появляться в бизнес-образовании (книга, написанная, чтобы продать тренинг).

Раз подобная философия начала появляться в бизнесе, она должна была отразиться и в управленческих технологиях. Fast-менеджмент – это упрощение управления до несложных управленческих приемов, которые можно легко понять и внедрить.

Руководить людьми – самая сложная профессия из всех существующих. Легко управлять тем, что подчиняется четким правилам: вот стиральная машина, а вот – инструкция к ней. Хочешь получить постиранное белье – нажми такие кнопки в такой последовательности. Но человек совсем не похож на робота. Все люди разные, и у них есть собственная воля. Многие не желают исполнять приказы буквально, они самообучаемы, подвержены воздействию внешних факторов, изменяют свое поведение в зависимости от настроения и вообще – ведут себя непредсказуемо.

Как руководителю вам нужно превратить свое подразделение в самостоятельно работающую машину а в качестве главных исполнительных механизмов в вашем распоряжении – своевольные, переменчивые и нестабильные сотрудники.

Но это еще не все. Сотрудники – всего лишь одна из составляющих бизнеса. Бизнес в целом – сложная и переменчивая штука. Он быстро развивается и постоянно изменяется. Количество знаний и умений, требуемых для управления им, постоянно растет. Задача создания полного набора знаний для прибыльного управления бизнесом становится все более неразрешимой. И даже если такая система знаний будет создана, то ее изучение и практическое использование может стать еще более сложной задачей.

Единственный выход – упрощать. Fast-менеджмент. Вместо одной всеобъемлющей, но очень сложной управленческой технологии использовать много простых управленческих приемов.

Конечно, жизнь нельзя совсем упростить. Каждая из наших технологий будет понятной, адекватной и эффективной только применительно к конкретным ситуациям. Но зато их изучение и практическое использование будут простыми и удобными. А если какой-то из приемов не сработает – не беда, возьмем другой.

В целом же набор управленческих приемов будет с избытком покрывать все потребности руководителя. Поэтому каждый сможет подобрать приемы, подходящие именно ему. Не нужно подстраиваться под каждого подчиненного – вы можете руководить, используя удобный для вас стиль управления.

Эффективность применения технологии Fast-менеджмент зависит от уровня используемых управленческих приемов:

♦ приемы от гениальных разработчиков – это концентрированная мудрость. Они занимаются «сгущением» знаний – выделением из них самой сути и трансформацией в простую и понятную последовательность действий. Это тот самый случай, когда «все гениальное – просто»¹;

♦ приемы от хороших разработчиков – это просто работающие приемы; может, не самые лучшие, но вполне приемлемые;

♦ приемы от посредственных разработчиков – будут имитацией осмысленной активности: действие есть, а результатов нет.

Различать приемы нужно по результатам. Гениальные приемы будут давать результаты, многократно превосходящие инвестиции ресурсов, хорошие – результаты, адекватные разумной отдаче на инвестиции ресурсов, посредственные – будут имитировать активность и транжирить ресурсы.

Приемы Fast-менеджмент будут заменять массовому поверхностному большинству непосильное для них изучение сложных теорий управления, позволяя при этом оставаться на приемлемом уровне качества работы. Для способного глубоко мыслить меньшинства Fast-менедж-мент – это инструмент для оптимизации и автоматизации управленческой рутины, помогающий высвободить время и силы для дальнейшего развития.

Чем выше качество управленческого приема, тем на более высоком уровне руководства им можно пользоваться. Тем, кто сомневается в этом, рекомендую обратиться к практике использования китайских стратагем², которые тоже по сути представляют собой управленческие приемы.

Все это уже давно существует и работает, просто мы этого не знали или не хотели замечать. Теперь не замечать не получится.

Добро пожаловать в мир Fast-менеджмент!