Цель отвечает на вопрос «чего нужно достигнуть?». Задача — на вопрос «за счет каких действий этого можно достигнуть?».
Древнее китайское изречение гласит: «Всегда была, есть и будет пропасть между тем, что говорит один, и тем, что понимает другой».
Первое впечатление — это совокупность чувств, эмоций, мыслей и отношения к новому человеку, возникающих при первых секундах общения.
Возражение — это высказывание иной, отличной от вашей точки зрения. Возражение является естественной и неизбежной частью общения.