Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Любая компания создает или расширяет свою клиентскую базу за счет холодных звонков — первичных звонков новым клиентам.

ницы нет, то нет и ИХ, а есть только — МЫ и МЫ — люди!

МЫ и ОНИ — вы видите между ними что-то, кроме союза «и»? Видите границу, которую МЫ же и создали? Но на самом деле никакой границы нет! Мы ее придумали, чтобы каким-то образом объяснить свои переживания, сомнения, трудности, страхи. Ведь не зазорно бояться, переживать, получать отказы от «врага», гораздо сложнее взять на себя ответственность за общение с таким же, как ты.

2. Мост: Да что говорить: лучше самому приехать, посмотреть, попробовать, прокатиться!

— Скажите, у вас есть в наличии … (товар, который вы продаете в реальной жизни)? — Да, конечно, вы обратились по адресу! Кстати, вы уже определились с чем-то конкретно или еще подбираете? 2. — А есть в наличии и сколько стоит? — Да, конечно, сейчас все расскажу! Цена зависит от комплектации. Говоря о вас, вы уже подобрали что-то конкретное или еще выбираете? 3. — Скажите, до которого часа вы работаете? — Рад вас слышать! Мы работаем до 21:00. Кстати, вы уже с кем-то общались у нас или звоните впервые? 4. — А расскажите, пожалуйста, о… (название вашего товара или услуги, которые вы продаете). — Да, конечно! Вы обратились по адресу! Сейчас все расскажу! Касаясь

информацию. А цель-максимум — всегда встреча, всегда результат!

Внук спросил у деда: — Скажи, почему некоторые люди злые, а другие добрые? Дед ответил: — В каждом из нас живут два волка: один — белый (доброта, любовь, радость, доверие, забота), другой — черный (злость, ненависть, обида, зависть, подозрение). И они постоянно борются друг с другом. Выслушав деда, внук задал второй вопрос: — А какой из волков побеждает в конце концов? — Тот, которого ты кормишь.

Таким образом, при живом общении у нас есть три основных инструмента: внешний вид, голос и информация. При общении по телефону остаются только голос и информация! Влияние на первое впечатление начинает распределяться следующим образом: голос — 86%, информация — 14%. Складывается оно за то же время — 3–5 секунд, то есть за время произнесения первой фразы — приветствия. Поэтому очень важно, как звучит наше приветствие и из каких слов оно состоит. Мы разберем это в следующих главах.

Если мы нравимся    То нас слушают   То нам верят   То у нас покупают!

Успех = Запланированный результат Успешный человек — это результативный человек. Это человек эффективный, добивающийся нужных результатов, где нужный результат — это поставленная им цель!