1.3. Развитие организационной культуры личностного и профессионального становления

Школа как социальный институт прошла длинный путь в развитии. В истории образования известны школа Платона, немецкая гимназия 19 века, царско-сельский Лицей, школа Толстого, дуальное обучение – отличающиеся друг от друга. Всего не перечислить. Очевидно, что школа даёт образование. На современном этапе можно таким образом охарактеризовать уровень школы общего образования: фундаментальность и научность знаний, и практические навыки для жизни. В то время как, в идеале – понимание себя и выбор дальнейшего жизненного пути. Известно, что многие выпускники вузов не работают по специальности. Это происходит по тому, что современные школы не способствуют осознанию растущим человеком – его сильных и слабых сторон, понимания своей миссии в мире.

Стоит подчеркнуть, что первой педагогической системой для ребёнка является семья. [53] Исследования показывают, что эффективность образования зависит от того насколько ценности и представления об образовании школы и семьи совпадают. В разных странах мира степень этого совпадения различается. В Канаде – на 60 %, в США – на 40 %. В России – на 25 %. Очевидно, что право на образование гарантируется законодательными актами стран мира. В России, Законом «Об образовании». А вот в части различий – школа помогает семье развивать растущего человека в соответствии с представлениями о ценностях и образовании. Поэтому, с одной стороны, общие характеристики школы – незыблемы. Как бы не критиковали школу, академическая составляющая, связанная с освоением культурного богатства человечества, остаётся приоритетом. А с другой, предметом дискуссии становится то, каким образом это делать – линейно или последовательность в освоении содержания не имеет значения, в какой среде это происходит, что влечёт за собой управленческие и педагогические решения – как организовать образовательный процесс.

С точки зрения организационной теории, образование не сводится к передаче знаний от учителя к ученику – это и получение социального опыта, и опыта лидерства, и опыта труда по собственному выбору. Оно организуется в социальной системе – системе, состоящей из людей, между которыми установлены коммуникации, поддерживаются ценности. И от того, как оно организовано – говорят о его характеристиках и качестве. Специфика образовательной организации – участие разных социальных групп – дети, педагоги, родители, руководители в образовательном процессе.

В то же время, этот процесс происходит в физическом пространстве – части социальной системы, в котором развивается растущий человек. От того как физическое пространство организовано – расставлена мебель, место для общения детей, детей и взрослых, зависит качество образования – результат на выходе. Организуется между детьми в классе коммуникация или парты расставлены рядами подобно армейскому строю, кругом, полукругом. Возможно, свободно передвигаться в пространстве класса и школы, либо взаимодействие между детьми разного возраста – ограничено. Всё это определяет специфику образовательной организации.

Принято ли, чтобы инициативу проявлял ребёнок, или исключительное право инициировать коммуникацию принадлежит педагогу? Есть ли у детей возможность творчески решать проблему и размещать продукты творчества в пространстве школы? Могут ли дети свободно приходить в кабинет к директору или нет? Одинаково ли руководитель приветствует – педагогов, детей, родителей?

Реальное состояние социальной системы, характер её управления определяет образование.

В настоящее время педагогика и психология предлагают широкий спектр инструментов, технологий, методов обучения и воспитания. Задача руководителя образования на современном этапе заключается в том, чтобы пользуясь всем этим богатством – выбрать наиболее подходящие и построить социальную систему.

Это означает, что могут существовать похожие школы, могут быть уникальные школы, могут быть разные школы. Иными словами, разные образовательные организации, которые позволят родителю отвести ребёнка в школу, которую он хочет.

Когда каждая школа имеет миссию и организационную культуру можно говорить о смыслах работы в образовании, а ответы на вопрос какое образование дают в Вашей школе – будут отличаться качественными и содержательными характеристиками.

В профессиональной деятельности руководители используют различные типы ресурсов: власть, материальные, информационные, юридические, поддержка, команды… Наиболее детально изучена взаимосвязь между четырьмя типами ресурсов (ресурсом власти, материальными ресурсами, поддержки и ресурса команд) и поведением людей в организации. [30] Классификация строится на ориентациях руководителя и подчинённых, участии в принятии решений, уровне удовлетворения потребностей, психологическом результате.

При доминировании ресурса власти в организации складывается зависимость подчинённых от руководителя. Про такие организации говорят «шаг влево шаг вправо – расстрел». На совещаниях доминирует руководитель, все слушают, фиксируют задачи. Реакция руководителя на предложение новичка что-то внедрить в организации сводится к одобрению, но реально поддерживается поведение, соответствующее представлениям первого лица. Такую модель управления чаще всего называют авторитарной. У неё есть свои плюсы и минусы.

К плюсам авторитарной модели организационного поведения относят: дисциплинированность, порядок, чёткость в выполнении указаний, подчинённым не надо думать, ведь все решения принимаются руководством. Это довольно распространённая модель в российской действительности. К минусам относятся: атрофия профессиональной фантазии подчинённых, ограниченные возможности для самореализации сотрудников, наиболее талантливые сотрудники рассматриваются зачастую руководителем как претенденты на кресло первого лица, поэтому рано или поздно покидают организацию. Такие школы иногда называют инфарктными, поскольку ресурс руководителя, каким бы он не был гениальным тоже ограничен. Работа руководителя в таком режиме – концентрация власти в одних руках рано или поздно приводит к инфаркту. Многие авторские школы построены именно на такой модели.

Следующая модель – паттерналистская. От латинского слова «патер» – отец. В такой модели организации руководитель выступает в качестве заботливого родителя. А, как известно, у отца или матери есть более любимые дети. Забота строится в основном на распределении материальных ресурсов. Кому-то больше, кому-то меньше. В результате чего возникает зависимость от организации и фаворитизм. Характерная характеристика организации – лидер знает о проблемах подчинённых больше, чем об их профессиональных проблемах. Помощь в поступлении в вуз, протёкшая труба дома, подарки к праздникам…Всё это картинки из патерналистской модели. У неё также есть плюсы и минусы.

Плюсы патерналистской модели: забота организации о сотруднике; семейная атмосфера; решение проблем сотрудника с опорой на ресурс организации. Минусы: «болото»; трудности развития организации; некомфортная среда для амбициозных, мотивированных сотрудников.

Модель поддержки опирается на человеческие ресурсы и всецело ориентирована на поддержку. Очевидно, что в такой организации возникают возможности для сотрудничества и самореализации человека. В то же время, человек привыкший получать поддержку может столкнуться с синдромом «выученной беспомощности». Основное отличие поддерживающей модели от авторитарной – что за ошибки в организации не наказывают как при доминировании ресурса власти, а рассматривают как основание для профессионального развития.

Плюсы модели: поддержка инициативы; раскрытие потенциала сотрудников; взгляд на ошибки как основание для профессионального развития. Минусы – большие требования к профессионализму руководителя (поддержку надо уметь оказывать).

Командная модель строится на ресурсе команды как источнике развития. Люди объединяются между собой для решения различных задач. Здесь важны не столько частные инициативы, сколько синергетический эффект от групповой работы.

К плюсам модели можно отнести: опора на человеческие ресурсы (способности и таланты, и их различие); групповые формы работы, дух единения; наибольшие возможности для самореализации людей в организации. Минусы: сложность управления организацией (легко можно перейти к авторитарной модели); высоко затратна; увлечение творческим процессом – не видно результата.

У любого руководителя после знакомства с исследованиями организационного поведения возникает вопрос: какая модель поведения лучше для организации? Ни одна, поскольку каждая отражает лишь закономерности поведения, а в любой организации можно найти признаки разных моделей организационного поведения. Но одна из моделей в любой организации будет доминирующей. Для чего же тогда необходимо такое знание?

Во-первых, зная плюсы и минусы моделей, можно провести оценку организации и понять, какой результат получит руководитель, используя разные ресурсы управления. Во-вторых, знание не излечит полностью организацию от болезней, но позволит найти путь к её оздоровлению. В-третьих, построить профиль организации в настоящем и в желаемом будущем, наметить шаги изменений. С позиции такого подхода стратегическое развитие означает смену доминирующей модели поведения в организации. Например, по Вашим оценкам в организации авторитарная модель выражена на четыре балла, патерналистская – на три с половиной, поддерживающая на два, а командная лишь на единицу. Но вы хотели бы снизить уровень выраженности авторитарной модели – до трёх баллов, несколько снизить патерналистский тип управления – до двух баллов, усилить поддерживающую модель – до четырёх баллов, повысить роль команд в организации – до трёх баллов. Таким образом, намечается стратегия развития организации.

О чём следует помнить руководителю, владея знанием о закономерностях связи доминирующего ресурса в управлении и психологическим результатом в организации?

Авторитарная модель наиболее эффективна в условиях ограничения ресурсов. Когда денег не хватает, единственное что остаётся в руках руководителя – люди. Все высотные здания Москвы в советское время построены при доминировании авторитарной модели. Авторитарную модель иногда ещё называют антикризисной, поскольку она наиболее эффективна в кризис – когда нет денег.

Полевые исследования на основе наблюдения за поведением руководителей образовательных организаций в социальных системах и в условиях совместной работы с коллегами, а также ответа на прямой вопрос: «какая из моделей организационного поведения наиболее эффективна?», показывают, что начинающие и не опытные руководители, как правило, переоценивают роль демократического управления, считая его наиболее привлекательным. В то время как, опытные руководители стремятся к установлению демократических доверительных отношений в организации, сохраняя ресурс власти.

Командную модель организационного поведения называют романтической. Она представляется привлекательной, хотя давно известной. Её реализация возможна при избытке всех типов ресурсов в организации – в том числе человеческих, материальных. Совсем упрощённо – когда вы знаете людей, их достоинства и недостатки, есть из кого формировать команды, можете создать атмосферу доверия – вы можете браться строить командную культуру организации.

Изменяющаяся внешняя среда влияет на организации, подталкивая их к изменениям и развитию. Одной из наиболее актуальных тем в настоящее время становится проблема навыков для жизни в 21 веке [96]. В котором значимыми становится творчество, сотрудничество и информационные технологии. При этом актуальной становится не только проблема чему учить – вечный вопрос в образовании, но и как это сделать, как организовать образовательный процесс, что, безусловно, оказывает влияние на содержание труда учителя.

Под навыками 21 века понимают 12 ключевых навыков (по Триллинг, и Фэдел), которые задают будущее и жизнь человека на рабочем месте в существующей действительности.

В список навыков 21 века входят [96]:

Коммуникативные навыки;

Сотрудничество;

Критическое мышление и решение проблем;

Творчество и инновация;

Информационная грамотность;

Медиа-грамотность;

Технологическая грамотность;

Гибкость и адаптивность;

Инициатива и самоуправление;

Социальные и кросс-культурные навыки;

Продуктивность и результативность;