Цитаты из книг автора «Евгений Литвин»

Толкование Непоследовательность – частая причина разочарований в политиках и целых партиях, в результате чего они теряют поддержку народа. Блогеру лучше быть «темной лошадкой» или новичком, чем быть у всех на виду и менять направления деятельности по пять раз в год. Невозможно поверить, что у человека может меняться любимое дело или призвание с такой скоростью. Аудитория скорее решит, что человек ничего толком не умеет и бросает все на полпути. Непоследовательность часто считают показателем несостоятельности человека. Людям, показавшим, что выбранное занятие – дело всей их жизни, доверяют самые масштабные и важные проекты. Раньше было принято передавать профессии из поколения в поколение (и это тоже можно отнести к последовательности): «хирург в третьем поколении», «потомственный дипломат», «из рода ювелиров». В современном мире высоких скоростей и технологий требования к последовательности менее серьезны и выполнять их проще. Принцип «Сначала вы работаете на репутацию, а потом репутация работает на нас» сохраняется и в блогинге. А последовательность в делах блогера – лучший способ заслужить доверие аудитории и наработать репутацию.

Последовательность – показатель серьезности ваших намерений для аудитории. Никто не любит выскочек и громких голословных обещаний. Никто не доверится таким людям в серьезных делах. Будьте последовательны в поступках, и вам будут верить на слово.

искренне, без подтекста, это разоружит и сгладит негатив. Благодарить можно за саму критику, за участие в жизни блога, за совет, за замечание. Обещайте подумать и принять во внимание, если не видите своей вины; исправить и исправиться, если действительно виноваты. Никогда не удаляйте комментарии с конструктивной критикой и не унижайте комментаторов. Помните, что это подарок. Это желание аудитории сделать вас лучше и сильнее.

прямота только испортит отношения и вызовет у аудитории нехорошие ассоциации. Даже если вопрос или комментарий некорректен, покажите, что ваша любовь к аудитории выше гордости. Отвечайте на самые противные комментарии корректно и вежливо – это лучшая стратегия. Не бойтесь критики в комментариях Больное место любого блогера – критика в комментариях. Некоторые блогеры боятся высмеивания и неодобрения настолько, что вообще не пишут о важных для них вещах. Для начала стоит осознать, что конструктивная критика – это подарок, возможность стать лучше, исправить или оптимизировать что-то. Неконструктивная критика – возможность научиться быть морально сильнее. Это тоже важно и полезно. Рассмотрим четыре самые распространенные ошибки работы с конструктивной критикой. ✓ Удалить комментарий – самый плохой вариант. Часто это приводит к затаенной обиде и обливанию грязью уже на других ресурсах в Интернете. ✓ Вырезать обидный момент из комментария – это также очень нехороший вариант. Так вы не только затыкаете рот комментаторам, но и подтасовываете факты, меняя контекст комментария. ✓ Отрицать или оправдываться – данные действия только подтвердят правомерность критики и дадут пищу для размышлений в этом направлении. ✓ Поставить комментатора на место – едкий ответ, попытки заставить замолчать или угрозы вызовут сочувствие к критику у других читателей. В итоге вы будете выглядеть не лучшим образом. Старайтесь не совершать этих ошибок. Они разрушительны, особенно в долгосрочной перспективе. Однако нельзя давать играть на вашей лояльности к критике. С цензурой стоит определиться сразу, например не пропускать комментарии с оскорблениями, матом, угрозами. Существует два самых эффективных способа реагировать на любую критику и негатив. ✓ Игнорирование. Игнорируя замечание, вы показываете его несостоятельность. Если при этом вы общаетесь с остальными комментаторами, вы проявляете стойкость позиции и умение не вестись на провокации. Однако, используя этот метод, вы должны убедиться, что в критических словах действительно нет логики и здравого смысла. В противном случае кто-то из аудитории может присоединиться к вопросу или пожеланию в негативном комментарии. Игнорирование подходит для истеричных, оскорбительных, глупых и банальных замечаний и требований. ✓ Благодарность. Отвечая на зло добром, вы демонстрируете конструктив и намерение помочь, успокоить, утешить комментатора. Если сделать это

Не воюйте с аудиторией Каждый блогер сам задает тон общения с аудиторией. Кто-то из читателей может намеренно или ненамеренно провоцировать смену формата общения. Но будет ошибкой пойти на поводу у таких посетителей и начать мыслить в духе «как они нам, так и мы им». Не поддавайтесь на провокации. Это в ваших же интересах, в том числе и финансовых. Фразы в комментариях, аналогичные приведенным ниже, могут провоцировать конфликты с аудиторией. ✓ «Нужно было лучше учиться в школе», «Нужно думать, прежде чем такое писать», «Глупость то, что вы спрашиваете» – не нужно выставлять планку допустимых вопросов. ✓ «Ищите в поиске», «Спроситеу “Яндекса”», «Посмотрите в старых записях блога» – подобные ответы уменьшают значимость ваших ответов. Если вы отвечаете на что-то, то отвечайте полно или давайте ссылку на подробную информацию. ✓ «Нет времени подробно описывать», «Долгорассказывать», «Поверьте на слово, некогда расписывать» — если нет времени отвечать, лучше ответить позже, а не писать ответы-отписки. ✓ «Это закрытая информация», «Не скажу», «Это секрет» – такими ответами вы вызываете ненужные подозрения и отпугиваете читателей. ✓ «Это платная информация», «Я бесплатно не помогаю» – подобная

Принимайте, а не исправляйте читателей Если блогер недоволен аудиторией и стремится ее исправить или переделать, это путь в никуда. Как в реальной жизни: бесполезно переделывать человека, личность которого уже сформировалась много лет назад. Стоит принимать аудиторию такой, какая она есть. Рассчитывать, что вам начнут писать исключительно умнейшие, добрейшие, безгрешные люди, смысла нет. Также нет смыла требовать от аудитории соответствовать каким-то критериям или рамкам. Иногда встречается заблуждение, когда блогер думает, что то, что он делает, никому не нужно и не интересно. Частая причина такого заблуждения – расходящиеся с реальностью фантазии на тему, какими должны быть читатели. Примером может служить непонимание школьниками тонкостей психологических романов классиков русской литературы. Детям более интересны сюжет и круговерть событий романов, чем подтекст и философский смысл. Винить детей за то, что они не успели достаточно повзрослеть за время чтения книги, так же бесполезно, как требовать поумнеть, измениться, думать или действовать по-другому читателей блога после прочтения вашего нового поста. Помните, что неприятие аудитории только провоцирует конфликт между блогером и его читателями. Меняйтесь к лучшему сами. Дайте время вашим посетителям переосмыслить старые взгляды или получить новый опыт, и, возможно, аудитория изменится вслед за вами.

Роли в «семье» блогера В любви и отношениях ключевую роль играет не что говоришь, а как говоришь. В блогинге стиль подачи информации не менее важен, чем сама информация. Создавая первый пост, блогер принимает на себя одну из трех ролей, которые формируют способы подачи информации. По аналогии с трансакционным анализом (разработанной Эриком Берном психологической моделью, демонстрирующей особенности взаимодействия человека с окружающими людьми) это следующие роли. ✓ Ребенок. Заигрывание с аудиторией, юмор, провокации, скандалы, жалобы – признаки этой роли. Многие блогеры в этой роли несерьезны, эксцентричны и эмоциональны. Принимая такую роль блогера, аудитория либо умиляется его выходкам, либо старается ему помочь – образумить, пожалеть. ✓ Взрослый. Независимость, четкость, логика, прагматизм. Блогеры в такой роли бывают надменны или отрешены, не особо обращают внимание на аудиторию. Аудитория реагирует на такую роль блогера также прагматично и не тратит много времени на восторги или критику его работы. ✓ Родитель. Забота об аудитории, стремление помочь, покровительство. Аудитория в таком случае не боится проявлять слабость, ждет от блогера помощи, одобрения и утешения. Иногда блогеры совмещают все эти роли в подходящих для себя пропорциях. Но чаще всего какая-то роль становится преобладающей, используется при написании большинства постов, и аудитория начинает воспринимать блогера именно в этой роли. Наиболее перспективная для заработка – роль родителя. Если блогер в роли ребенка предлагает аудитории что-то купить, это выглядит несерьезно, как ребенок, продающий лимонад. Роль взрослого, его независимость и отрешенность не позволяют активно продавать и рекламировать. А если в этой роли начать активно продавать, это воспринимается как «впаривание», манипуляция или обман. Только в роли родителя люди видят интерес к своим проблемам и потребностям, а также желание помочь. Это может оправдать активные продажи, высокие цены и многое другое. Если блогер принимает роль родителя, то и его любовь к аудитории должна

Почему любовь к своему делу не всегда приносит прибыль? любить то, что вы создаете, нужно обязательно. Но это побуждает вас творить дальше, не более того. Если любить людей, которые будут применять плоды вашего труда, то это будет побуждать их пользоваться вашими продуктами и услугами, невзирая на их высокую стоимость и не замечая недочетов. Важно отдавать себе отчет, что одна только любовь к своему делу может обернуться эгоизмом. Это как никому не известные, пусть и талантливые художники, которые настолько любят свои картины, что никому их не показывают, поскольку не в силах выдержать критику зрителей. Еще один пример. В отношениях «ребенок – родитель» на первый взгляд – полная иррациональность. Родители запрещают, поучают и наказывают ребенка, но из благих побуждений воспитать полноценного члена общества, так как они любят свое дитя. Если убрать любовь из этих отношений, ничего хорошего не выйдет. Точно так же ничем хорошим не закончится желание заработать большие деньги, если вы не любите и не уважаете свою аудиторию. Когда люди чувствуют любовь блогера к ним, они стремятся отплатить тем же, помочь, поддержать и сделать самого блогера лучше. Это проявляется во всем, служит дополнительным множителем для увеличения популярности, успеха, доходов блогера.

Любите не только свое дело, но и тех, кому оно служит, – свою аудиторию. Не воюйте и не конкурируйте с читателями. Любите и принимайте всех своих посетителей такими, какие они есть.

Говорите на одном языке с аудиторией Знаменитые политики и ораторы могут донести до аудитории свои идеи простыми словами. Так и блогеру полезно умение простыми словами высказывать мысли любого масштаба и сложности. Для начала важно понять, что аудитория блога – это не сам блогер. Статья может быть абсолютно понятна блогеру, но оказаться чересчур сложной или скучной для аудитории. Рассмотрим примеры, в которых автор рассказывает обывателям о физике. Пример 1 Квантовая физика есть совокупность понятий, систем и процессов теоретической физики, которая, в свою очередь, явилась сдвигом фундаментальной парадигмы в сознании сведущих мужей. В этом примере автор стремится либо скрыть свою неуверенность за сложными терминами, либо показать свой недостижимый интеллектуальный уровень. В обоих случаях это воспримется аудиторией негативно. Пример 2 Квантовая физика изучает квантово-механические и квантово-полевые системы и законы их движения. В начале XX века сделала переворот в науке. Второй пример более понятен, однако слишком энциклопедичен и сух и не вызывает эмоций, а значит, плохо запомнится читателями. По этой причине школьники на уроках не читают энциклопедии, а учатся по учебникам с наглядными примерами, написанным доступным языком. Пример 3 Квантовая физика стала самым парадоксальным разделом теоретической физики за всю историю. Появившись в начале XX века, квантовая физика произвела настоящую революцию в науке и технике. Данный пример имеет намного больше шансов заинтересовать описываемым предметом широкую аудиторию и удерживать внимание на протяжении всего повествования. Чтобы лучше понять, на каком «языке» говорит аудитория, вы можете изучить вопросы и формулировки в комментариях, письмах от читателей, посмотреть, что и как они пишут в своих блогах, обратиться к тематическим форумам и группам в социальных сетях.