Цитаты из книги «Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп»

Модель неписаной конституции примерно такова

Его компания терпит крах из-за низкой морали, плохой организации или несовершенного оборудования.

Когда организуется новая группа, цель каждого организатора – как можно полнее устранить расхождения между своим предварительным имаго и планируемой реальностью. Это делается в процессе переговоров. Индивидуальные склонности сталкиваются, вырабатываются компромиссы, пока

1. Структурная. При прочих равных условиях чем больше степень организованности, тем действенней группа; при данной действенности чем ближе соотношение укомплектованности к ста процентам, тем эффективней группа. 2. Динамическая. Динамические силы поддаются измерению, и их отношение определяет эффективность группы за данный период.

разрушительные силы снаружи и дезорганизующие силы изнутри. Устранение этих угроз должно иметь приоритет перед всем остальным.

4. Первая основная проблема социальной жизни – это столкновение между эгоистическими потребностями и импульсами индивида и ограничениями, наложенными на него группой. Индивид узнает, что для собственной безопасности и защиты от вторжения импульсов других членов он нуждается во власти группы.

4. Социальный образ переводит интерес индивида от себя самого к тому, как воспринимают его другие. В соответствии с этим образом каждый из нас стремится играть определенную роль, изображать определенный характер или часть социальной схемы. 5. Индивид постоянно сопоставляет собственное представление о себе с тем, как его представляют другие.6. Нет разницы в социальных образах невротика и нормального индивида. Никто не может приобрести рациональное отношение к этим частным образам.7. Социальный образ тесно связан с ранними антропоморфическими представлениями и с намеками на сверхъестественное.8. Чувства в социальной общности постоянно искажаются, поэтому частное мнение с личными интерпретациями часто принимается охотней свидетельств органов чувств.9. В результате человек видит во внешних объектах смысл, который этим объектам не принадлежит; поэтому мир человека окрашен его собственными фантазиями.10. Мы обычно не распознаем диктаторское влияние отцовского образа на наши текущие социальные взаимоотношения. 11. Человек должен осознавать, что он использует чисто эмоциональные символы в ущерб сплоченности своей группы.

Чем яснее штат больницы поймет, что положение каждого работника в имаго главврача определяется профессиональной компетенцией, а не личными операциями (т. е. их рабочей эффективностью, а не умением играть в игры), тем большее внимание будет он уделять работе. Конечно, для менее способных работников это труднее, но тактичное обращение может смягчить нежелательные последствия в этом отношении. Однако даже если перенос ударения с желания и способности играть в игры к желанию и способности эффективно работать приведет к отставкам, в этом нет ничего плохого. В прошлом самые искренние и прямые люди уходили потому, что организация была настроена на игры; в будущем из-за высоких требований станут уходить менее компетентные работники, которые держатся за свои игры. Если раньше отсеивались лучшие специалисты, к явному ущербу для больницы, теперь будут отсеиваться наименее пригодные, и больница от этого только выиграет. Однако такая политика требует от главного врача жесткости, потому что лидеру обычно легче смириться с уходом хорошего работника, чем с отставкой хорошего игрока. Именно поэтому организации легче впасть в застой или начать падение, чем подъем.

Один из наиболее существенных вкладов промышленной психологии – следующий принцип: ни один конфликт между двумя классами членства не может быть разрешен удовлетворительно путем отдельного консультирования с разными классами. Например, возникает конфликт между управляющими и рабочими фабрики. В таком случае консультант, который вначале встречается с управляющими, потом с рабочими, или наоборот, мало чего добьется. Способствующее усилению продуктивности увеличение сплоченности и ослабление возбуждения может быть достигнуто только на совместной встрече с обеими подгруппами. Из этого принципа логично следует полезность «семейной групповой терапии».

Каким бы объективным ни был лидер, его замечания скорее всего будут рассматриваться (по крайней мере вначале) как критика Родителя относительно Ребенка, в результате возникнет ситуация, представленная на рисунке 33, с реакцией возмущения. Лучше всего было бы затронуть Взрослого работников, подчеркнув их «хорошую клиническую практику», прежде чем подвергать сомнению какую-нибудь конкретную процедуру.