Цитаты из книги «Эмоции. Не позволяй обстоятельствам и окружающим играть на нервах»

Во многих организациях все лишь пытаются защитить себя. Знакома ли вам игра под названием ПВФ – своеобразная философия менеджмента? «Прикройте Ваши Фланги». На собрании каждый намекает на то, что виноват другой отдел или человек. Производственный отдел сваливает вину на технический, тот, в свою очередь, обвиняет исследовательский, который сваливает вину на отдел сбыта, а тот – на финансовый, и так далее. Все вокруг рвут и мечут. И знаете, кто в конце концов оказывается виноватым? Тот, кого не было на собрании!

Надо признать, такие жалобы естественны, но ничуть не помогают преодолеть неприятности и не приносят никакой пользы.

Иногда легче свалить вину на обстоятельства, чем признаться, что слишком серьезно реагируете на что-то.

Не такое уж открытие заявить, что человек думает, чувствует и действует.

Нагнетать страх стало для нас так естественно, что мы порой даже не можем представить себе иной реакции на некоторые происшествия.

Чтобы описать состояние, подразумеваемое под В, существует множество слов: мы реагируем, выбираем, воспринимаем, решаем, анализируем, выносим свое суждение, взвешиваем обстоятельства, оцениваем их, предполагаем – все это можно объединить под одним понятием: ДУМАЕМ. И то, что именно мы думаем в данной ситуации, определяет как наши чувства и поведение (С), так и то, будут ли А действовать нам на нервы.

Нагнетание страха, непосильные требования, игнорирование важности событий – вот три способа, с помощью которых мы позволяем окружающим и обстоятельствам действовать нам на нервы, что делает нас не способными к борьбе с неприятностями.

Мы наконец-то определили, что является нашим истинным врагом: три типа мышления, которые не позволяют эффективно бороться со всем, что действует нам на нервы (это нагнетание страха, обвинение, отрицание важности происходящего).

Очень важно отвечать за свои чувства и поведение.

Рассмотрим пункт В. Что же к нему относится? Что происходит после того, как мы оказались в трудной ситуации (А), но еще не начали проявлять свои чувства и действовать (С)? Чтобы описать состояние, подразумеваемое под В, существует множество слов: мы реагируем, выбираем, воспринимаем, решаем, анализируем, выносим свое суждение, взвешиваем обстоятельства, оцениваем их, предполагаем – все это можно объединить под одним понятием: ДУМАЕМ. И то, что именно мы думаем в данной ситуации, определяет как наши чувства и поведение (С), так и то, будут ли А действовать нам на нервы.