Цитаты из книги «Цель. Процесс непрерывного совершенствования»

просто, — не бутылочное горлышко.

ресурсы у вас на заводе относятся к двум типам. Один тип — это то, что я называю бутылочное горлышко. Ну, а другой, очень

Мы можем сократить длину колонны, только если все, идущие в хвосте колонны, будут на протяжении какого-то расстояния идти намного быстрее, чем со средней скоростью, установленной Роном.

невозможно. Как, например, сколько времени уйдет у официанта на то, чтобы принести нам счет. Или сколько времени уйдет у повара на то, чтобы сделать омлет. Или сколько яиц сегодня потребуется кухне. Такой тип информации изменяется в каждом отдельном случае. Он подвержен статистическим колебаниям.

Однако есть тип информации, предсказать который с точностью

некоторый тип информации может быть определен с точностью. Например, если нам нужно узнать вместимость этого ресторана, мы можем с точностью определить ее путем подсчета количества стульев за каждым столом.

Само по себе оборудование не делает ни переналадку, ни обработку. Значит, излишки товарно-материальных ценностей создаются людьми. — Что ты предлагаешь мне сделать? — спрашиваю я. — Провести очередное увольнение? У меня сейчас уже, практически, только скелет необходимой рабочей силы. — Нет, я не предлагаю, чтобы ты проводил увольнения. Я предлагаю, чтобы ты задумался над тем, как ты управляешь мощностями своего завода. И позволь тебе сказать: делаешь ты это не в соответствии с целью.

на заводе есть излишки товарно-материальных ценностей? — Да. — И большие излишки? — Ну... да, большие. — И много этих больших излишков? — Да, да, хорошо, у нас много больших излишков, ну и что дальше? — А ты понимаешь, что единственное, что может вызвать появление излишков, это избыточная рабочая сила?

если ты видишь, что кто-то из твоих рабочих стоит без работы, это хорошо или плохо для фирмы? — Ну конечно, плохо, — не задумываясь, отвечаю я. — Всегда? Я чувствую: это вопрос с подоплекой. — Ну, мы должны производить обслуживание оборудования... — Нет-нет-нет, я говорю о производственном рабочем, который простаивает, потому что ему не с чем работать. — Да, это всегда плохо, — говорю я. — Почему?

Но мы с тобой договоримся так. Ты заплатишь мне в соответствии с ценностью того, чему ты у меня научишься. — А как я буду знать, сколько это? — К тому времени, когда мы закончим, будешь знать. Если твой завод закроют, значит, очевидно, что ценность того, чему ты научился, невысока, и ты не будешь мне должен ничего. Если же то, чему ты научишься от меня, принесет тебе миллиарды, тогда ты будешь должен заплатить соответствующим образом, — говорит он. Я смеюсь. Что я теряю? — Отлично, это будет справедливо, — говорю я.