Цитаты из книги «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» Елены Золиной📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 2
image
работает над повторной покупкой
4 февраля 2021

Поделиться

сервис входит в большое понятие «маркетинг»
4 февраля 2021

Поделиться

Сервис работает и над удержанием постоянных Клиентов, и над привлечением через их рекомендации новых Клиентов
4 февраля 2021

Поделиться

конечным результатом которого является получение прибыли.
4 февраля 2021

Поделиться

также привлечения новых Клиентов и удержания существующих
4 февраля 2021

Поделиться

Маркетинг – это процесс планирования и реализации идей продвижения
4 февраля 2021

Поделиться

В конце месяца наши доктора получают от своих руководителей детальный отчет по обратной связи и знают, где и над чем им стоит поработать. Какое-то время мы даже печатали ежемесячно докторам открытки с отзывами о них и собирали коллекции: В
16 октября 2020

Поделиться

Фреда Райхельда «Искренняя лояльность», где он подробно рассказывал про новый инструмент сбора обратной связи – индекс лояльности Клиента (NPS).
14 октября 2020

Поделиться

Когда Клиент понимает, что ему хочется вкусного кофе, у него в голове срабатывает триггер – спусковой крючок, запускающий определенную систему. Он очень быстро и совсем неосознанно воспроизводит в памяти все, что знает о кофейнях. В этот момент первыми срабатывают эмоциональные воспоминания. Быстрее вспоминается плохое, следом хорошее, а потом факты, цены, расположение и тому подобные рациональные аргументы.
14 октября 2020

Поделиться

считать чек лучше по категориям.
14 октября 2020

Поделиться

...
8