Цитаты из книги «Если покупатель говорит нет. Работа с возражениями»

Созданное убеждение становится неосознаваемым фильтром

Обобщение – это замечательный процесс.

теорию создания «Карт реальности человека».

бренд – это слово или словосочетание, которое вызывает у всех людей, которые его слышат, один и тот же внутренний образ (возможно, сопровождающийся звуками и ощущениями).

И пошло «кино», пошли «мультики». Голливуд отдыхает! Таких ужастиков даже там не придумают.

Вот почему часто при расследованиях каких-либо событий собирают как можно больше свидетельских показаний. Люди несовершенны. Только при совпадении историй можно предположить, что именно так все и было в реальности.

Ситуация, когда человек высказывает противоположное мнение по поводу обсуждаемого предмета или темы, называется ситуацией возражения.

Чтобы понять другого человека, надо знать, какие образы и картинки вызывает

И тогда одним из главных можно считать следующий тезис.

Ты не ленивый, а просто умеешь отделять значимые и незначимые дела