Цитаты из книг автора «Елена Николаева»

«Начинаем с аудита, изучаем количество новых клиентов, миграцию клиентов из категории в категорию, конверсии, "воронки", разные каналы, количество отказавшихся клиентов, потом присваиваем оценку всем сотрудникам, составляем план для каждого, контролируем замену персонала, – если потребуется, разбираемся с бизнес-отчетностью и CRM»

Приукрашивая реальность, я ее меняю» – это уже упоминавшаяся цитата из интервью Илона Маска. «Я просто подбираю факты таким образом, чтобы они соответствовали моей версии реальности».