Цитаты из книги «Как открыть салон красоты и не закрыть его через год»

Первый вопрос: почему клиент должен прийти в ваш салон? В городе тысяча салонов,

сообщении: «Придите и получите Luxury-услугу, которая идет пять часов. Посвятите день себе». Наверное, такую услугу купят один-два раза – мужья в подарок женам. Те пойдут в салон, пока мужчины будут сидеть с детьми. Может, уместнее будет написать: «Приходите с ребенком, с ним посидит наша няня, а вам мы наведем красоту за 40 минут в четыре руки». Я предполагаю, что второй вариант будет пользоваться большим спросом, потому что мы учли запросы этой целевой аудитории.

Исходя из этого, составляйте портрет первичного клиента. Если вы открываете парикмахерскую или салон красоты в районе, где жители в основном достигли 50 лет, задумайтесь, нужны ли им стрижки по умным технологиям. Может, нужны просто стрижки: стандартные, типовые. И невысокая цена. А если вы въезжаете в район, который был построен в последние 5—10 лет? Там живет молодежь от 20 до 40 лет, наверное, есть смысл предложить что-то инновационное и интересное

Салон красоты – сформированная модель бизнеса. Это велосипед, который не нужно изобретать. Просто выбирайте качественный велосипед, который будет служить вам. Другими словами, выбирайте сильную компанию, чтобы к ней примкнуть. Это позволит вам узнать бизнес изнутри в короткие сроки, грамотно собрать свой велосипед и двигаться на нем с хорошей скоростью, минуя ямы.

Если мы говорим о маникюре, то при нанесении гель-лака можно предложить услугу для укрепления ногтевой пластины и уход для кожи рук.

Таким образом, мы приходим к мысли, что нам не нужны семь клиентов в день. Возможно, нам достаточно трех, но по

Сеты – это комплексы услуг, которые можно предложить клиенту, пришедшему в салон. К вам записались на стрижку, предложите уходовую процедуру – плюс 1 500 рублей. Сделали стрижку и уход, можно предложить оформить брови – еще 500 рублей. Покрасили волосы, предложите кератиновую процедуру для закрепления цвета волос, если имеете такую услугу в своем салоне. Но в сете не должно быть ничего лишнего. Предлагаем оформить брови, чтобы они сочетались с новым цветом волос. Уход – чтобы

Финансового плана своим мастерам мы не ставим. Планировать свою работу должен сам сотрудник, исходя из того, сколько он хочет зарабатывать. Предположим, 30 тысяч рублей. Дальше чистая математика. Мастер получает 30% от стоимости услуги. Значит, клиенты за его работу должны заплатить 100 тысяч рублей. Делим эту сумму на стоимость стрижки. Например, 1 200 рублей. Получается примерно 83, делим это число на 15 рабочих смен. В итоге видим цифру: мастеру нужно выполнить шесть стрижек

Не надо бояться вложиться в персонал, который уйдет. Бойтесь не вложиться в персонал, который останется.

И с ростом квалификации мастера растет и стоимость его услуг. Чтобы добиться более высокой оплаты труда, мастер учится, вдохновляется, интересуется beauty-индустрией. Клиент это чувствует и видит на своей голове. А зарплату мастеру, я всегда это говорю, платит не руководитель, не бухгалтер, а именно клиент.