Цитаты из книги «Поведение потребителей. Шпаргалка»

Модные модели (модели поведения, одежды, товаров повседневного потребления) играют роль индикаторов современности и престижности. В немодной части потребительские предпочтения сменяются гораздо медленнее.

Следует отметить, что мода может существовать только в обществе, в котором имеется существенное неравенство социальных слоев населения.

3) образцы – образцы поведения, которые рекомендуются покупателю как наиболее желательные; 4) право – совокупность норм и образцов поведения, закрепленная в законодательных актах. За нарушение прав наступает ответственность, также закрепленная законодательством.

1) нормы – правила и образцы поведения, продиктованные человеку преобладающей в его обществе культурой; 2) идеалы – желаемые нормы, вызывающие восхищение, но недоступные в настоящее и ближайшее время;

2) эмоциональное возбуждение; 3) чувство достижения; 4) самоуважение, рост самооценки; 5) чувство принадлежности, связи, общения; 6) уважение другими людьми; 7) эмоциональная и физическая безопасность; 8) веселье, удовольствие, приятное времяпрепровождение.

Обычно выделяют 8 основных ценностей, преобладающих у современного покупателя: 1) самореализация, успех, рост

что вполне достаточно знать доход и уровень жизни предполагаемого покупателя для того, чтобы грамотно управлять его потребительским поведением, так как названные факторы часто являются главными при определении платежеспособности человек

появляются у человека на основе его прошлого опыта, знаний по отношению к определенным продуктам, товарам, услугам. Если у потребителя есть отрицательное отношение к марке или товару, производителю будет трудно изменить его.

которыми человек общается реже). Выделяют следующие виды влияния: 1) нормативное, которое основывается на использовании штрафов, правил деятельности, распоряжений; 2) ценностно-ориентированное. Человек принимает ценности и убеждения группы добровольно (например, становится участником какой-либо субкультуры и т. д.); 3) информационное – получение человеком каких-либо данных; 4) социальная роль – это определенное участие каждого человека в жизни общества; 5) статус. Положение человека в обществе часто не дает ему возможности реализовать все его потребности и желания, поскольку статус выступает определенного рода рычагом-ограничителем. 3. Психологические факторы: 1) восприятие, посредством которого отражаются вещи окружающей среды, усваиваются и передаются другим людям. Именно от восприятия смысла, который заложили рекламодатели в рекламу, зависит ее действие; 2) усвоение – человек овладевает различными навыками в отношении определенного товара; 3) отношение – это эмоции, которые появ

Тип личности (активным ли человек, насколько самоуверен, есть ли у него амбиции, насколько он независим и уверен в себе). Самопредставление: каким человек видит себя сам, какое место определяет себе в этом мире, насколько уважает себя, жалеет ли себя и т. д. Общественный класс, где объединены группы с однородными положением и занятиями. Имеет не последнее место при совершении покупок. 2. Социальные факторы. Референтные группы. В какой-либо степени воздействуют на человека. Это могут быть первичные группы (с которыми человек контактирует постоянно, например семья) или вторичные (те, с