Цитаты из книг автора «Елена Макота»

Активное экспериментирование (testing in new situations). Стадия самостоятельного применения новых знаний, например, в тех же продажах, при общении с клиентом. Когда этот этап заканчивается, обучающийся получает новый «непосредственный опыт» и цикл замыкается.

Формирование абстрактных концепций и моделей (forming abstract concepts). Это стадия теоретического обобщения – человек включает новые знания в систему уже имеющихся, и устанавливает между ними связи.

Формирование абстрактных концепций и моделей

Самое главное отличие от школьников и студентов заключается в том, что для взрослых важно использовать технологии, построенные на приобретении опыта, рефлексивном наблюдении, формулировании выводов и эксперименте.

В компании должна существовать постоянная обучающая среда – то, что мы с вами и назвали посттренингом.

краткосрочный тренинг тоже может быть эффективным. Но только в том случае, если после его проведения поддерживается замкнутый цикл формирования навыков.

если боксера, освоившего всего несколько приемов, выпустить на ринг не придет в голову никому, то отправить менеджера по продажам к клиентам после краткого инструктажа – пожалуйста. Думаю, вы понимаете, чем это может быть чревато. Просто подумайте, что будет с боксером.

Если нарушается процесс формирования навыка, первичные умения не получают своего развития: «старая» схема работы по-прежнему сильна, и «забивает» вновь полученную информацию.

Как говорят учебники, «активное применение знания в практической деятельности приводит к тому, что навык включается в число устойчивых поведенческих действий».

Если не вдаваться в терминологию и противоречивые понятия, определим для себя навык как выполнение профессиональных задач и действий для достижения желаемого результата «на автомате».