Цитаты из книг автора «Елена Ланина»

Хорошая фраза, с которой сложно поспорить – «пока не попробуете, не узнаете!»

Помните – клиенты отказывают не вам, они отказывают себе в возможности пользоваться вашим товаром или услугой.

Вы готовы рассматривать вопрос о приобретении сейчас (в текущем месяце), вернемся к переговорам в следующем месяце или мы ставим в принципе отказ по вашей организации? Если готовы – давайте переходить к заключению договора».

сделать акцент на пользе применения предлагаемого продукта.

Звоните, общаетесь (доказывая, что вы можете быть полезны и интересны клиенту), договариваетесь о следующем шаге, не забывайте договориться о сроках следующего контакта с клиентом.

я бы хотел больше узнать о вашей компании, чтобы понять, могу ли я и моя компания быть вам полезными в вопросе увеличения продаж (увеличения количества клиентов). У меня есть к вам несколько вопросов…».

Да, я обязательно подготовлю для Вас коммерческое предложение и отправлю его на вашу почту (или по факсу – да, не удивляйтесь, факсом еще пользуются!) В нашем прайсе более тысячи наименований, большой выбор схем работы, а также дополнительных услуг. Чтобы в моем письме содержалось действительно то, что Вам нужно, скажите, пожалуйста, что для вас главное при …?»

о ситуации собеседника и о его заботах, которые могут быть решены с помощью вашего продукта.

Звоню познакомить с предложением, которое будет вам удобно этим, полезно этим и выгодно этим.

Единственная цель такого звонка – назначить встречу на будущее, чтобы вы представили свою компанию и ее продукцию. В холодном звонке не нужно подробно презентовать предложение, углубляться в детали, провоцировать и отрабатывать возражения и уж тем более – продавать.