Запускается на период спада, когда покупателей мало. Или на обеденное время, когда люди идут на обед. Этот вариант хорошо подойдет, если у вас нет ланчей, но есть в наличии сытная закуска, пирог с капустой или круассан с ветчиной и сыром. Для того, чтобы люди вместо обеда заходили к вам.

Другой традиционный пример, это распродажа за час до закрытия. С 20:00 до 21:00 предоставляется скидка на всю выпечку, чтобы она не пропадала. Этот пример подробно описан в следующей акции. В этом случае подробнее рассмотрим дневную скидку.

Ограничения

Скидка не действует на сигареты, алкоголь и другие категории товаров, на которые у вас минимальная наценка. Предложение действует только в определенное время. Не суммируется с другими акциями и специальными предложениями.

Контроль

При технической возможности это настраивается автоматически на кассе. В других случаях скидка предоставляется вручную.

Каналы коммуникации

1.Плакат на окне.

2.Тейбл тент на кассе (убираем после 15:00).

3.Свои социальные сети.

Сроки проведения

От месяца до года. Тестируйте квартал.

Расчет эффективности

Расходы до 1 000 рублей на красивый плакат на входе. Акция будет эффективна, если у вас увеличится количество чеков в это время по сравнению с предыдущим аналогичным периодом.

Сравниваем количество чеков с 14:00 до 14:59 за март 2019 с мартом 2018 года или с октябрем 2018 года, если в марте не работали.

Для анализа всегда берем аналогичный период в прошлом году. В случае, если не было значительных факторов, которые влияют на экономические показатели – например, кофейня была закрыта на три дня, рядом шли ремонтные работы и был затруднен вход и подобное.

Количество чеков с 14:00 до 14:59, Март 2019 – 145

Количество чеков с 14:00 до 14:59, Март 2018 – 102

Прирост 42%

Кому не подойдет

Тем, кто находится в БЦ с постоянной аудиторией. Они просто будут приходить на скидку вместо 12:30 в 14:30.

Этапы запуска

1.Анализируем количество чеков по часам за полгода. Посмотрите в какие часы идет проседание количества чеков.

2.Рассчитываем размер скидки и выбираем исключения. По аналогии со скидками для студентов.

3.Подготовьте условия акции. На что не действует скидка, сроки и правила. Оформите в бумажном виде с печатью для уголка потребителя.

4.Подготовьте кассу. Желательно автоматизировать скидки и ассортимент.

5.Обучите персонал.

6.Подготовьте рекламные материалы для точки – плакат, наклейка на дверь или объявление А5.

7. Скидка на скоропортящуюся продукцию

Механика

Скидка на скоропортящуюся продукцию. Предоставляется в определенное время или на ограниченный ассортимент.

Выберите, когда удобнее делать скидку. Можно делать за час перед закрытием, чтобы закрывать точку без старых продуктов. Либо с утра продавать все «вчерашнее» со скидкой. Второй вариант более удобен тем, что вы весь день можете продавать остатки. А в случае вечерней скидки, придется списывать и выбрасывать остатки на утро. А еще вызывать подозрение покупателей – не продаете ли вы вчерашнее?

Наличие скидок создает положительный образ заведения и люди идут на свежую выпечку. Кроме того, у них есть выбор, побаловать себя свеженьким или сэкономить.

Пример

Скидка с 20:00 до 21:00 по аналогии с предыдущей акцией «Счастливый час».

В этом разделе рассмотрим вариант, когда все «вчерашние» булочки с утра и целый день со скидкой 40%.

Ограничения

Скидка действует на вчерашнюю продукцию. Только для выпечки и десертов.

Контроль

Маркировка товара – дата выпуска должна быть указана на всей продукции.

Каналы коммуникации

1.Выкладка на витрине с «желтым» ценником и информацией о сроках годности.

2.Наклейка на двери или окне, если у вас скидка с 20:00 до 21:00.

Рекламировать «вчерашнюю» продукцию не нужно

Она не должна быть на «золотой» полке или на расстоянии протянутой руки. Это способ сокращения издержек. Акцент делайте на свежей выпечке по регулярной цене.

Сроки проведения

На постоянной основе.

Расчет эффективности

Это не стимулирование сбыта, а сокращение издержек. Вы можете (должны) выбросить продукцию или можете продать ее с минимальной рентабельностью. Кроме того, это положительно сказывается на репутации точки. Главное никогда не должно быть позавчерашней продукции. Эффективно в данном случае будет, если продажи «вчерашней» выпечки будут равны нулю. Это будет означать, что вы продаете все по обычным ценам и грамотно планируете заказ продукции. Конечно, следите за тем, чтобы не было пустых витрин. Во всем нужен баланс. Ставьте планы на количество списаний и «вчерашней» продукции в процентах от оборота.

Кому не подойдет

Тем, у кого нет выпечки и десертов в ассортименте. Или тем, у кого десерты из глубокой заморозки и не портятся (годами).

Этапы запуска

1.Рассчитайте рентабельность и определить размер скидки.

2.Сделайте красивый ценник с информацией.

3.Определите отдельное место на витрине.

4.Подготовьте кассу, проверьте как технически можно делать скидку.

5.Обучите персонал.

8. Скидка по купону с сайта-купонатора

Механика

Предоставление скидки при предъявлении купона с сайта-купонатора.

Пример

Скидка 50% на все меню при предъявлении купона boombate.com.

Такие акции пользуются очень большой популярностью, когда предоставляется хорошая скидка. Они не дают прибыли, потому что вам еще нужно заплатить часть выручки агенту. Но они дают приток трафика. Использовать нужно аккуратно. Например, в июле, когда у вас спад продаж. Ваши постоянные клиенты продолжают ходить к вам и покупать по обычной цене. На торговой точке никакой рекламы быть не должно. Реклама идет только на сайте купонатора.

Ограничения

Скидка не действует на сигареты, алкоголь и другие категории товаров, на которые у вас минимальная наценка. Срок действия купона строго ограничен по времени (до 15.08.2019, например). А вот ограничений по меню или размеру чека лучше не вводить, это сократит поток чеков, и акция потеряет смысл. Можно попробовать сделать акцию 50% на капучино. Но десять раз подумайте прежде, чем запускать такие дисконты. Нужно четко знать, для чего вы это делаете.

Контроль

Активация купонов. Номера купонов записывают на листочек, чтобы потом произвести расчет с агентом (сайтом).

Каналы коммуникации

Об акции на своих ресурсах не рассказывайте. Только на сайте агента. Выберите подходящий вариант по условиям договора – Boombate, Выгода и другие. Их несколько десятков.

Сроки проведения

От недели до месяца.

Расчет эффективности

Акция пройдет эффективно, если у вас будет рост чеков по сравнению с аналогичным периодом, при этом достаточно, если чеки выйдут в «ноль».

С одной стороны, высокие расходы на данную акцию – вы делаете скидку 50% и еще сверху платите процент сайту за проведение акции, тем самым сводя на ноль выручку. С другой стороны, это живые чеки и живые люди. Расценивайте это как бюджет на рекламу. Если вы разместите рекламу на билборде, то потратите 50 000 рублей, а трафика это не добавит, или добавит. Но расходы гарантированы, а трафик – нет. А в данном случае это реальные гости. Делайте дополнительные продажи, вручайте купон на следующую покупку, приглашайте на фестиваль кофе и еще 43 идеи, которые описаны ниже в этом руководстве.

В конце акции посчитайте сколько человек пришло, сколько денег потратили на их привлечение и сколько денег потратили гости (какая выручка). Будет совсем отлично, если вы им дали купон и потом посчитали сколько гостей вернулось.

Кому не подойдет

Тем, у кого формат «дисконт» – уже продают кофе за 59 рублей, или даже cofix – все по 59 рублей.

Тем, кто не поднимал цены 4 года и продает капучино по 80—90 рублей.

Тем, кто расположен в БЦ без отдельного входа с улицы.

Этапы запуска

1.Считаете маржинальность и придумываете схему акции. Например, 50% на все меню или на ограниченный ассортимент – только напитки, только кофейные напитки, только на апельсиновый раф с апельсиновым маффином.

2.Узнаете условия сотрудничества с 3—5 крупными сайтами-купонаторами.

3.Заключаете договор.

4.Настраиваете техническую возможность в кассе для предоставления скидки.

5.Обучаете персонал.

9. Скидка 20% на следующую покупку

Механика

При первой покупке выдается флаер со скидкой 20% на следующую покупку. При предъявлении флаера предоставляется скидка 20% на весь ассортимент.

Пример

Гость отдает бариста флаер и покупает капучино за 96 рублей вместо 120 рублей.

Важно понимать для какой цели использовать эту акцию. Она хорошо подходит для увеличения количества чеков, за счет частоты покупок. Запускайте на один месяц в «низкий сезон» или в поддержку мероприятий. Например, как в случае с предыдущей акцией – выдавать такой флаер для тех, кто пришел с сайта-купонатора, чтобы отследить возвраты.

Другой вариант выдавать флаер всем гостям. Тем, кто с ним возвращается, при повторной покупке уже выдавать карту «любимого гостя». Это может больше стимулировать к возврату. По карте нужно купить шесть стаканов, а скидка будет действовать уже сразу на следующую покупку.

Можно использовать для повышения среднего чека. При покупке от 200, 300 или 500 рублей выдавать купон на скидку 20%.

Эта механика подходит для повышения лояльности, а не как стимулирующая акция. Выдавать этот купон в конфликтных ситуациях.

И в случае, когда вы повысили цены. Это не самый удачный путь. Гости скорее откажутся от покупки, если цена значительно выросла, а дополнительная скидка только вызовет негатив.

Ограничения

Скидка не действует на сигареты, алкоголь и товары с минимальной наценкой. Обязательно указывайте срок действия флаера. Тогда он будет стимулировать зайти раньше, чтобы «бонус не сгорел».

Нежелательно совмещать с подобными акциями – выдавать флаер на 20% и карточку «шестой кофе в подарок» одновременно, запускайте эти варианты по очереди или на разных условиях.

Контроль

Считайте вручную сколько флаеров вам принесли обратно. Скидка предоставляется только в обмен на флаер.

Каналы коммуникации

1.Флаер.

2.Бариста.

3.Тейбл тент на кассе.

4.Свой социальные сети.

Могут быть еще дополнительные каналы коммуникации. Это зависит от того, для какой цели вы решили использовать данную акцию.

Сроки проведения

Один месяц или на постоянной основе при особых условиях. Но в любом случае лучше ставить срок один месяц и печатать новые тиражи или вписывать вручную даты. Можно заказать штампик – «датер».

Расчет эффективности

Это может быть единственный инструмент у вас на точке для учета «постоянных гостей». Если на кассе нет программы лояльности по номерам телефона.

Считать надо тот показатель, который вы обозначили в качестве цели.

Например, самый оптимальный вариант – использовали акцию для увеличения количества чеков в июне, когда у вас «низкий сезон». Тогда сравнивайте в конце месяца количество чеков с количеством чеков в июне прошлого года и посмотрите долю флаеров.