Лаборатория личного брендинга

Меня зовут Екатерина Кононова, я основатель группы компаний BAKE Pro. В свое время я создала первое в СНГ специализированное агентство по персональному продвижению и с тех пор активно занимаюсь вопросами личного брендинга.

Я родилась на Камчатке. Мои школьные годы пришлись на время популярности сериала «Не родись красивой». Если вам посчастливилось избежать знакомства с некогда популярным телесериалом, то вот краткий пересказ: главная героиня, умная и образованная, но совершенно не привлекательная девушка, в очках, старомодно одетая, влюбляется в своего красавца-руководителя…

Как вы наверняка уже догадались, зрение у меня было плохим, одевалась я, как и все подростки поколения нулевых, не так стильно и модно, как принято сейчас, а моей любовью стал первый парень на деревне (ну, то есть на Камчатке). Тогда я впервые столкнулась с управлением репутацией – как это часто бывает, в силу совершенно случайных обстоятельств на меня навешали столько ярлыков, что логически переубедить окружающих было практически невозможно. Пришлось использовать тяжелую артиллерию – и в 11 классе я стала первой и единственной девушкой-рэпером на полуострове. Ситуация кардинально изменилась: на этот раз все обидчики начали приходить на выступления нашей хип-хоп группы, а я узнала, что такое известность. И здесь встал вопрос: оставаться первой в своем маленьком царстве или выходить на следующий, более высокий уровень. Я выбрала последнее и, собрав в чемодан все самое необходимое, решила штурмовать Петербург.

В северной столице никому не был нужен камчатский рэп: мы ходили от кастинга к кастингу и постепенно поняли, что пробиваются не самые талантливые, а самые предприимчивые. В том же году я поступила в Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет имени В. И. Ульянова (Ленина) на специальность «Связи с общественностью». Кстати, в этом университете была организована первая в России кафедра PR, а значит, кафедра имела на тот момент самый богатый опыт преподавания в данной сфере. После поступления я устроилась на стажировку в культурный центр MadStyle – кузницу кадров местного шоу-бизнеса, где на протяжении двух лет изучала изнутри, как талантливые певцы и танцоры становятся кумирами миллионов. Параллельно вместе с командой энтузиастов мы создали коммуникационный проект MadMedia, который получил признание таких профессиональных премий, как «Серебряный Лучник», RuPoR и «Эксперт Северо-Запад». Через год мы стали рекламно-образовательным агентством, а нашими клиентами стали крупные HoReCa-компании, а еще через два открыли дочернюю компанию – Лабораторию личного брендинга BAKE Pro – и перебрались в Москву.

С 2014 года мы занимаемся исключительно персональным продвижением и все силы сосредотачиваем на создании и совершенствовании системы построения личного бренда с нуля. Мои клиенты – предприниматели, маркетологи, юристы, коучи, врачи, дизайнеры, стилисты, визажисты, музыканты и многие другие.

Тема персонального продвижения в современном мире начинает набирать обороты, и если еще несколько лет назад к идеям личного брендинга относились настороженно, то сейчас сомнений в эффективности данного направления практически не осталось.

Проблема обнаружилась в другом – в русскоязычном пространстве мы не нашли никаких действительно практических инструментов для овладения этой методикой. Есть ряд изданий, которые непременно стоит изучить для составления полной картины того, что уже создано на сегодняшний день (и я их приведу в конце теоретической части). Но совершенно отсутствуют пособия, содержащие практические советы, для того чтобы просто взять и, пошагово сделав «1–2–3», стать успешным, известным, востребованным человеком.

Это методическое пособие я создала для своих клиентов, которые столкнулись со следующими проблемами в области личного продвижения:

• слишком много разнородной информации, которую нужно держать в голове в процессе построения личного бренда;

• нет решения, позволяющего построить систему на персональном продвижении и в дальнейшем ее монетизировать;

• отсутствие быстрых результатов: достаточно легко потерять точку контроля и трудно отследить, где именно была дана слабина;

• потеря мотивации при нерегулярном отслеживании результатов.

Несомненно, один человек не может быть экспертом во всем – я не исключение. Поэтому в этой книге вы найдете рекомендации и советы специалистов в разных сферах, а также признанных «Людей-Брендов», которые поделятся своими секретами публичного продвижения.

На рис. 1 изображен наш основной инструмент построения личного бренда – многоуровневая звезда. Пять ее лучей – упаковка, маркетинг, экспертное развитие, медийная стратегия и публичная коммуникация позволят управлять репутацией практически в автоматическом режиме.

Конечно,

• Внешность не главное, но именно она определяет, будет человек с вами общаться или нет.

• Страница в социальных сетях не главное, но по ней мы подсознательно определяем интеллектуальный и эмоциональный уровень человека.

• Публичные выступления не главное, но они показывают уровень компетенции и силу внутреннего состояния. Проще – стоит вам доверять или нет.

• Премии, рейтинги, профессиональные сообщества не главное, но по ним чаще судят о вашем авторитете в той или иной сфере.

• Публикации в СМИ и медиапроекты не главное, но по ним оценивают востребованность и популярность.

Так что предлагаю без промедления, прямо сейчас отправиться в увлекательное путешествие в мир личного брендинга!

Глава 1
Аудит и стратегия

Основные понятия и термины

• Имидж – набор созданных образов и сообщений, которые транслирует персона во внешний мир.

• Личный брендинг – область традиционного брендинга, находящаяся на стыке маркетинга, PR, медиа и психологии. Целью личного брендинга является создание устойчивой связи между образом человека и сферой деятельности.

• Маркетинг – деятельность, прямо или косвенно способствующая росту продаж выбранного товара или услуги в нужной целевой аудитории.

• Связи с общественностью (PR) – система мер для улучшения отношения целевой аудитории к продвигаемому объекту.

• Медиа – способ массового донесения информации до целевой аудитории.

• Монограмма – определенное сочетание заглавных букв фамилии и имени человека, которые наносятся на вещь, принадлежащую этому человеку. Монограмма представляет собой инициалы, переплетенные вензеля. В личном брендинге используется на визитках, персональном сайте и аксессуарах.

• Позиционирование – это уникальное представление о ком-то или чем-то. Если коротко, то это ответы на вопросы «кто вы?» и «чем вы отличаетесь от других?».

• Репутация – это устойчивое оценочное мнение о человеке, которое складывается в течение длительного времени, то, что о нем думают окружающие.

• Целевая аудитория (ЦА) – круг лиц, на которых нацелено ваше коммуникационное сообщение.

• Эксперт – это квалифицированный специалист в определенной области, чьи знания признаны другими.

Что же такое личный брендинг?

Давайте разберемся, что же такое личный брендинг? Несмотря на то что в политике и шоу-бизнесе давно используются техники индивидуального маркетинга и PR, тема персонального продвижения как массового явления до сих пор является новой среди остальных направлений публичной активности. Необходимость в продвижении себя возникла одновременно с распространением интернет-технологий во всех основных сферах жизни. Можно сказать, что только в начале 2010-х актуальность личного брендинга стала признаваться широкими кругами. Неудивительно, что до сих пор не существует единого мнения, что же это такое.

Личный бренд в моем представлении – это пошаговый план развития себя в рамках публичного общения. Это умение представить себя так, чтобы другие узнали о тебе и последовали за тобой. Это уникальная возможность оставить след в истории благодаря своей деятельности.

Я часто привожу в своих мастер-классах три ярких примера проявления личного бренда:

• когда твоим именем называют улицу, а люди знают, чем ты занимаешься;

• когда ты начинаешь сниться своей целевой аудитории;

• когда тебя рекомендуют люди, которые не были твоими клиентами.

Тебя знают, ты становишься частью жизни твоей целевой аудитории (ЦА), а потом эти люди или становятся твоими клиентами, или начинают рекомендовать другим людям, которые, в свою очередь, тоже становятся твоими клиентами.

Вопрос в том, что же происходит позже.

Кто знаком с простой математикой, тот помнит правила возведения чисел в степень. 3 в кубе = 27. 0,33 в кубе = 0,035937.

Личный бренд – это и есть результат возведения в степень. У кого-то это возведение во вторую степень у кого-то – в третью, у кого-то – в десятую, все зависит от рынка, ЦА, основных сообщений, системы маркетинга. Но если уровень профессионализма не дотягивает до единицы (базовой нормы), то все остальные действия оказываются направлены на разрушение репутации. И прощай счастливая деловая деятельность.

В практическом понимании создание личного бренда – это работа с сильными сторонами человека и коррекция слабых хотя бы до приемлемых вариантов. Необходимо подать личный бренд так, чтобы к целевой аудитории были обращены только интересные ей черты и потенциальные клиенты узнали о человеке и поняли, что он настоящий профессионал, к которому хочется обратиться.

В рамках нашей работы в Лаборатории личного брендинга мы время от времени проводим небольшие исследования, чтобы определить, что наши реальные и потенциальные клиенты подразумевают под процессом публичного продвижения.

По мнению участников одного из последних исследований, личный бренд – это:

• Продвижение себя и своих продуктов.

• Ассоциирование фамилии/имени с какой-то услугой или продуктом определенного уровня, качества или сегментации целевой аудитории, причем, ассоциирование обязательно положительное.

• Комплекс регулярных мероприятий, направленных на ассоциацию имени со сферой деятельности, в которой работает субъект брендинга, в целях повышения своей экспертности, а также для увеличения среднего чека.

• Создание в сообществе определенной точки зрения по поводу того, кем ты являешься.

• Создание и транслирование профессионального образа.

• Продвижение своей персоны, как определенного продукта, связанного с успешной деятельностью в какой-либо определенной области.

• Возможность ассоциировать себя с чем-то для последующей монетизации.

Некоторые вспомнили и то, что бренд создается для конкретной аудитории, и определяли личный бренд как:

• Инструмент, который помогает максимальному количеству людей из ЦА ответить на вопрос «Кто я такой?».

• Стратегия развития, цель которой сделать так, чтобы «нужные» люди узнали о тебе, о том, что ты умеешь, как ты это делаешь, и обращались к тебе за помощью; уважение в обществе, признание.

• Выгодное позиционирование личности для целевой аудитории с помощью различных способов коммуникации, с учетом интересов ЦА, для извлечения выгод.

• Технология создания известности и авторитетности для целевой аудитории.

• Создание продуманного и определенного образа личности в глазах общественности.

Есть и более узкие определения:

• Узнаваемость в соцсетях.

• Добавочная стоимость.

Многие участники опроса совместили личные качества человека и маркетинговую пользу:

• Продукт, в который вложена часть себя.

• Социальная маска публичного человека.

• Продвижение себя как индивидуальности, интересного человека, с которым хочется общаться и у которого хочется учиться.

И конечно, хит нашего опроса:

• Чтобы узнавали не только родители.

Мы также спросили у участников опроса, как они поймут, что построили личный бренд.

Лидерами стали ответы, связанные с публичным проявлением популярности:

• Меня узнают на улице.

• Меня попросят дать автограф.

• При знакомстве я слышу фразу «Я о вас слышал».

• Обо мне напишет Forbes.

• У меня берут интервью как у специалиста-эксперта.

• У меня спрашивают, что почитать и как добиться признания.

• Люди ищут информацию обо мне и моих услугах, вводя в поисковик мое имя, а не название продукта. Крупные партнеры и издания приглашают меня дать интервью, поучаствовать в проекте, обучить других тому, что я умею.

• Организаторы крупнейших конференций страны приглашают меня выступить.

Некоторые говорили и о конкретных цифрах:

• Когда в друзья с соцсетях добавляются десятками.

• Когда каждый день мне пишут не менее трех человек, желая присоединиться к моему бизнесу.

• Определенное количество активных подписчиков в соцсетях – не менее 5000.

• Более 1000 запросов в месяц в Яндексе, более 30 000 подписчиков в социальных сетях.

• Я издал три книги, веду еженедельную колонку в журнале, получаю постоянные приглашения на различные конференции, мастер-классы в качестве спикера, а также приглашения в СМИ для интервью либо в качестве гостя. Кейсы на миллионы рублей.

Часть аудитории связывала результат с изменением отношения окружающих:

• Когда то, что ты делаешь, становится очень востребованным, об этом узнают другие.

• Мое мнение стало весомым вне зависимости от его сути. Например, мой отзыв ценен потому, что это мой отзыв, а не потому, что я изложила в нем ценную информацию.

• Когда в голове лида^[1] (еще до личной коммуникации со мной или моей командой) мое имя ассоциируется с высоким качеством и предоставляемой ценностью.

• У целевой аудитории определенного продукта при упоминании фамилии и имени, представляющего бренд человека, возникают определенные ассоциации: качество, уровень достатка, возможно, скорость работы.

• Когда люди, с которыми я тесно не работал, говорят мне о моем профессионализме, сделав вывод на основе отзывов.

Многие связали личный бренд, финансовые показатели и прямую работу с клиентами:

• Фиксирую рост обращений ко мне потенциальных клиентов и, соответственно, рост доходов.

• Спрос на мои услуги в разы превышает предложение.

• Количество заявок превышает мои возможности их обработать.

• С моей фирмой заключают контракт, в том числе на основе того, что слышали обо мне много хорошего и интересного.

• Не приходится тратить деньги на поиск новых клиентов.

• Клиенты «передают меня» из рук в руки.

• Размер своих гонораров я определяю сам, не ориентируясь на конкурентов.

Кто-то говорит, что нет предела совершенству: «Построение личного бренда – это непрерывный процесс, за исключением случая, когда все целевая аудитория охвачена и максимально удовлетворена, и от нее получаем мы максимальные выгоды, что на практике недостижимо», а кто-то сомневается в ресурсах – «Результатом могут стать регулярные приглашения на ТВ и в журналы, если это, конечно, возможно в нашей стране».

А часть аудитории ушла во внутреннюю оценку: «Перестану «падать в обморок» при встрече со значимыми для меня людьми, буду чувствовать себя им „ровней“», «Тебе комфортно в том образе, что создал; комфортно с людьми, которыми себя окружил».