Цитаты из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

В Америке распространено мнение, что качество и объемы производства несовместимы, — вы не

От любого менеджера, стремящегося к преобразованиям, требуется долговременная приверженность новым знаниям и новой философии

Результативность работы менеджмента следует оценивать не по величине дивидендов в текущем квартале, а по его способности обеспечивать устойчивость

Больше всего вреда приносит тот, кто работает изо всех сил

Каждый представляет или пытается подать себя в выгодном свете для собственного выживания. Организация в целом проигрывает.

Тот, кто старается помочь другим людям, может не получить таких больших личных результатов для представления на ежегодной аттестации, как если бы он работал один (см. главу 3).

Стоимость жизни находится в обратной зависимости от количества товаров и услуг, которые можно купить за определенное количество денег

Введение инноваций. Выделяйте достаточно ресурсов для долгосрочного планирования. Планирование на будущее предполагают рассмотрение:новых видов услуг и типов продукции, которые могут помочь людям улучшить благосостояние и будут пользоваться спросом;

Разрушайте барьеры между подразделениями. Сотрудники исследовательских, проектных, торговых и производственных подразделений должны работать как команда, чтобы предвидеть возможные проблемы при производстве и эксплуатации продукции и предоставлении услуг.

Покончите с зависимостью от контроля качества. Устраните потребность в массовых проверках, прежде всего встраивая качество в продукцию.