Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

Визит иностранного эксперта летом 1950 г. (Так д-р Деминг говорит о себе. — Прим. пер.) инициировал в Японии цепную реакцию повышения качества, ставшую их образом жизни

изучали литературу по контролю качества, полученную от специалистов Bell Laboratories, работавших в штате оккупационной администрации генерала Макартура.

сделали открытие, что повышение качества естественно и неизбежно ведет к росту производительност

Так они повышают производительность, снижают затраты и завоевывают рынки.

японцы упорно идут вперед и улучшают про

Насколько мы можем снизить качество, не теряя потребителей?» Этот вопрос — верх непонимания проблемы. И это типичная реакция американского менеджмента

западная промышленность стремится повышать качество, но не превышая уровня, который на основании полученных данных представляется экономически эффективным

возникает цепная реакция — снижаются затраты, повышается конкурентоспособность, люди на производстве чувствуют себя более счастливыми,

в отличную продукцию и превосходные услуги

Повышая качество, мы превращаем бесцельно расходуемые человеко-часы