Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

Без цели нет системы». При этом он понимал, что у любого бизнеса есть одна, и всегда одна и та же цель: «Непрерывное совершенствование всех аспектов нашего бизнеса».

Деминг предпочитал подчеркивать, что главным системообразующим элементом служит цель.

1. Добивайтесь постоянства цели — улучшения продукции и услуг . Есть два вида проблем: 1) сегодняшние проблемы; 2) проблемы завтрашнего дня

Лучшим планом стало бы формирование рабочей группы для изучения процесса и внесения изменений, на основе знания закономерности протекания химических процессов, в соответствии с циклом Шухарта (рис. 5), правильно применяя методы планирования эксперимента

ответственность за совершенствование системы лежит на менеджменте, который обязан понять ситуацию и действовать по обстоятельствам

Дж. Тьюки. Анализ результатов наблюдений. Разведоч

Анализ данных и регрессия : Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. Ю.П. Адлера. — М.: Финансы и статистика, 1982.

Исикава Каору. Японские методы управления качеством : Пер. с англ. / Под ред. А.В. Гличева. — М.: Экономика, 1988.)

количество дефектных труб оставалось стабильным — от 4 ,5 до 5,5% на протяжении двух лет? Инженеры путали общие причины с особыми. Каждый дефект был для них особой причиной, которую нужно проследить, выявить и исключить

Статистическая управляемость не исключает наличия дефектных изделий