Цитаты из книг автора «Эдгар Шейн»

Самое трудное для людей, занимающих высокое положение, заключается в том, чтобы на­учиться осознавать свою временную подчиненность, понимая, что во многих ситуациях они фактически становятся зависимыми от других членов команды, занимающих более низкое служебное положение.

Первый и наиболее важный из них заключается в том, что любое общение — это взаимный процесс, который должен быть, или хотя бы казаться, справедливым

Помощь — важнейший фактор нашего развития

Помощь лежит в основе любых человеческих отношений

чтобы команды научились взаимопомощи, им требуется пройти через ситуации, в которых возможно временно приостановить соблюдение социальных норм для более открытого общения внутри команды. Такая обратная связь лучше всего работает: 1) если она запрашивается, а не навязывается; 2) если она конкретна и определена; 3) если вписывается в общий контекст цели и 4) если описательна, а не оценочна. Члены команды, разделяющие эти принципы вз

Каков будет уровень близости в этой группе?

Отнесутся ли положительно к моим целям/желаниям в этой группе?

Какой степенью контроля/влияния я обладаю в этой группе?

Кто я? Какова моя роль в этой группе? Этот вопрос касается социальной

Важная задача для помощника — понять, достаточно ли он уверен в своей способности действовать, опираясь на полученные сведения, а не обращаясь к полученному ранее опыту.