Цитаты из книги «Из чего сделан менеджер, или Что предпринять, когда все смотрят на тебя?»

он. – Это связано с проблемами координации и мотивации, подрывающими все преимущества сотрудничества». В исследованиях Хэкмена указываются пять условий, которые повышают шансы на успех: наличие реальной команды (со стабильным составом), привлекательных целей, подходящей структуры, благоприятной корпоративной среды и помощи со стороны экспертов или коучей.

Первый критерий оценки учитывает текущие результаты работы команды; второй же связан с тем, насколько мы подготовлены к великим достижениям в будущем. Я сама приняла эту систему координат для оценки менеджеров в моей команде. Быть отличным работником – значит играть в долгую игру и выстраивать репутацию превосходства. Как бы ни складывались повседневные обстоятельства, какие бы дела ни требовали ежедневно вашего внимания, никогда не забывайте о том, какова конечная задача: помочь команде достичь отличных результатов.

Вот полезные вопросы для таких случаев: • Как отличить хорошо выполненную работу от посредственно или плохо выполненной? Можете ли вы привести какие-либо примеры? • Каковы ваши впечатления от проекта Х или совещания У? Почему вы так думаете? • Позавчера случилось Z… Это нормально или вам следует беспокоиться? • Какие проблемы не дают вам уснуть вечерами? Почему? • По каким критериям вы определяете, какие вопросы важнее, как вы расставляете приоритеты?

Какой будет изначально моя сфера ответственности и каких перемен мне нужно ожидать с течением времени? • Как будет объявлено о моем переходе? • Что мне нужно знать о людях, которыми я буду управлять? • Какие важные командные цели или процессы мне нужно знать и помогать продвигать? • По каким критериям можно будет судить об успехах моей работы в первые три и шесть месяцев? • Каким образом мы будем распределять обязанности?