Цитаты из книги «Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем»

Успех приходит, когда учитель и ученик одновременно учат и учатся. Этот процесс можно рассматривать с трех разных точек зрения: • учителя; • ученика; • их взаимодействия

Это иногда случается в школе, и тогда мы слышим классическую жалобу учителя: «Я их учу, а они ничего не усваивают».

Учитель не может учить, не получая от ученика ответной реакции, – без этого он не будет знать, что делать дальше.

• Имея дело со сложными системами, нужно: • определить границы системы; искать аттракторы (стабильные состояния, к которым тяготеет система). • Чтобы изменить сложную систему, нужно: • дестабилизировать прежнее, устойчивое, состояние (исходный аттрактор); создать новое устойчивое состояние (новый аттрактор).

связь факторов, добиваясь понимания того, как события согласуются друг с другом. 8. Ищете объяснения в виде системы циклов и контуров обратных связей, в которых результат – следствие одной из причин – в свою очередь становится причиной чего-то другого

1. Вы исходите из того, что на данный момент ваши ментальные модели лучшие из всего, что было вам доступно, но не прекращайте поиска более совершенных. 2. Вы имеете широкий круг интересов. 3. Не боитесь неопределенности. 4. Проявляете любознательность и уделяете особое внимание тому, что, похоже, противоречит вашим ментальным моделям. 5. Ищете причины событий в системе обратных связей, действующих в разные временные периоды. 6. Столкнувшись с проблемой, исследуете не только ситуацию, но и свои предположения о ней. 7. Обращаете внимание на взаимную

6. Щедро оснащаете свою речь универсалиями – обобщающими понятиями («все», «каждый», «никто», «никогда») и не признаете никаких исключений. 7. Не стесняетесь делать обобщения на основании единственного случая. 8. Используете односторонние, полученные вне прогнозируемых временных рамок события для подтверждения своих идей. 9. Вину за неудачи и проблемы возлагаете на людей (не забывая при этом и себя). 10. Осмысляете происходящее в терминах прямолинейной логики «причина – следствие». 11. Никогда не проявляете любознательности. 12. Не пересматриваете своих убеждений на основе полученного опыта.

Что значит иметь жесткие, ограничивающие ментальные модели 1. Если вы настаивайте на том, что ваши идеи полностью соответствуют реальности. 2. Если у вас узкий круг интересов, который исключает приобретение опыта. 3. Если вы не допускаете ни малейшей неопределенности и стараетесь как можно быстрее делать выводы. 4. Каждый раз, когда вас не устраивают поведение людей и ход событий, вы имеете наготове богатый запас объяснений. 5. Активно используете модальные операторы («должен», «не должен», «необходимо», «недопустимо») и никогда не сомневаетесь в оправданности их применения.

Вспомните типичный неприятный для вас разговор с каким-либо человеком. Возьмите лист бумаги и справа запишите на нем то, что вы сказали в этом разговоре, а слева – то, что вы думали про себя, а может быть, даже высказали. Хладнокровно прочитайте левую колонку и задайте себе следующие вопросы: Какие скрытые или явные убеждения и представления породили в вас эти мысли? Что остановило и помешало произнести их вслух? Исходя из ответов на первые два вопроса, что вы можете сказать о своих представлениях и убеждениях? Цель этого упражнения – не непосредственное разрешение ситуации. Но для для того, чтобы найти решение, необходимо осознать ограничивающие ментальные модели, способствующие консервации проблемы.

Для простоты рассуждений предположим, что вы имеете дело с трудностями, созданными вашим образом мыслей, а не реальными обстоятельствами. По поводу каждой трудности задайте вопрос: «В чем проявляется эта проблема?» – и запишите ответ. Потом спросите: «Что должно произойти, чтобы это перестало быть проблемой?» Проявите особое внимание к тем ответам, которые указывают на отсутствие навыков или ресурсов у вас или у других. Возможно, это говорит о наличии ограничивающих ментальных моделей. 2. «Левая колонка» Полезный способ выявления ментальных моделей – так называемый метод «левой колонки», разработанный Крисом Аргирисом и Дональдом Шоном, (11) а позднее усовершенствованный Ником Россом и Артом Клейнером. (12) Это хороший метод, когда нужно решить трудную проблему в личных или деловых отношениях. Можете испробовать его прямо сейчас