Цитаты из книги «Год с Питером Друкером: 52 недели тренировки эффективного руководителя»

Чтобы быть лидером, человек должен иметь последователей. А чтобы были последователи, человек должен завоевать их доверие. Следовательно, главным качеством лидера, бесспорно, является его верность своим принципам.

● Среди принципиальных отличий эффективного лидера от функционера – концентрация на миссии и цели, а также создание доверительных отношений.

Доверие – это убежденность в том, что лидер знает, что говорит.

Эффективные лидеры способствуют выполнению правильных задач, и им можно доверять

первое, что нужно, – это верность своим принципам и высокая цель.

большинства компаний как минимум два клиента. Оба вынуждены покупать, если продают. Например, всегда как минимум два клиента у производителей фирменных потребительских товаров – домохозяйка и владелец магазина. Если

услуги в отсутствие кадров. Невозможно предоставлять качественные услуги без мотивированных и квалифицированных сотрудников».

«Ваша деятельность заключается в обучении и развитии персонала. Вы практикуете это различными способами, чтобы удовлетворить запросы и отвечать требованиям клиентов, но ваша основная задача обучать и мотивировать сотрудников. Вы – поставщики услуг. Невозможно поставлять

Вот почему Друкер утверждает, что цель бизнеса в создании покупателя и удовлетворении человеческих нужд.

Действенное, ответственное управление – это альтернатива тирании и наше единственное от нее средство.