Цитаты из книги «Искусство мягкого влияния. 12 принципов управления без принуждения»

Я могу быть строгим и требовательным руководителем, но при этом — заботиться о подчиненных. Комбинируя эти два качества, я ищу для компании наилучший путь. Уэсли Луо

ясность, стандарты, вовлеченность, ответственность, поддержка и признание.

системы управления и стратегии. Корпоративная культура повсюду находится в центре внимания, а меж тем климат в коллективе — куда более мощный инструмент для улучшения результатов .

Климат определяет то, как люди воспринимают свою работу, как чувствуют себя в офисе. Он отличается от корпоративной культуры. Климат неустойчив и может быстро меняться, тогда как культура, представляющая собой совокупность базовых ценностей и неписаных правил организации, устойчива и с трудом поддается изменениям. Климат влияет на мотивацию, производительность и финансовые результаты, а каким он будет, определяется в первую очередь повседневной работой руководителей, а не анонимными силами вроде истории организации

Во-первых, каждый из нас — существо, которое руководствуется одновременно сердцем и разумом, в котором эмоции неразрывно переплетены с логикой. Во-вторых, у каждого из нас есть выбор, и нам решать, сделать ли для ближнего все, что возможно, или игнорировать его. И, наконец, в-третьих, все мы одинаково ценны как личность вне зависимости от званий и регалий

Никакие пинки и тычки не смогут воздействовать на человека сильнее, чем ощущение спокойствия.

Руководитель говорит тихо, ходит неслышно и не нуждается в тяжелой палке.

Действуя благодушно, вы можете перевернуть мир. Махатма Ганди