Цитаты из книг автора «Джордан Милн»

Совет № 6: Не ждите у моря погоды — начинайте действоват

Покажите им демообразец вашего продукта — и не важно, сделан ли он в Wordpress, в Illustrator или вовсе слеплен из папье-маше, — лишь бы это было что-то простое и понятное, помогающее донести до клиента вашу идею. Клиентам нравится, когда их привлекают к процессу разработки, — поэтому честно говорите им, что нуждаетесь в их советах.

Наша толерантность определяется нашей самооценкой и личностной зрелостью, а также тем, основано ли наше самоощущение на том, как к нам относятся другие, или же оно исходит изнутри.

3) e-mail заставляет вас действовать не проактивно, а реактивно, отвечая на вопросы и просьбы других людей. Электронная почта — это своего рода нескончаемый список дел, составленный для вас кем-то другим.

«Расчеты, которые делаются на недели, месяцы и годы вперед, — это фантазии».

Пустое беспокойство подобно креслу-качалке: оно создает иллюзию движения, но на нем никуда не уедешь».

Бизнес — динамическая игра. Побеждают те, кто адаптируется. Чтобы адаптироваться, нужно видеть горизонт и вовремя реагировать.

Катерина. «Туннельное зрение» может проявляться по-разному. Например, технологические компании частенько фокусируются на свойствах продукта вместо того, чтобы стремиться лучше понять клиента. Команды упорно следуют выбранным стратегиям от начала и до конца, а потом внезапно обнаруживают, что рынок за это время изменился.

Сам я, проделав это упражнение пару лет назад, обнаружил кучу возможностей для оптимизации: так, я больше не трачу времени на дорогу в офис на автомобиле, уборку или работу в саду, чтение газет, а также глажку рубашек и покупку деловых костюмов. Почему? Потому что я пришел к выводу, что все эти занятия едва ли помогают мне стать счастливее. И вряд ли я когда-либо пожалею о том, что уделял слишком мало времени, например, пылесосу.

B. Написав e-mail, не отправляйте его сразу. Сначала предпримите следующие действия: — если есть возможность — лучше встретьтесь с адресатом и обсудите все вживую;— если такой возможности нет — перечитайте свой e-mail и удалите оттуда все слова, не имеющие отношения к сути, а вставленные лишь с целью спровоцировать собеседника или потешить ваше самолюбие;— попросите кого-то еще прочитать ваш e-mail и честно его прокомментировать;— если, несмотря на все ваши попытки максимально смягчить тон дискуссии, вы все равно получили сердитый ответ, — не ввязывайтесь в конфликт. Продолжайте делать все возможное, чтобы избежать ссоры. Позвоните этому человеку или встретьтесь с ним. Возьмите себе за правило никогда не писать письма, если вы рассержены, разочарованы или в чем-то подозреваете адресата. И никогда не решайте эмоциональные вопросы, используя в качестве посредника компьютер. В противном случае один-единственный e-mail запросто может вылиться в полдня дополнительной работы.