Цитаты из книги «Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом»

Воля — Требования, рациональный выбор: что делать, как, кто это будет делать.

Цели — Ранжирование целей на занятие, на ближнюю и долгосрочную перспективу; Реальность — Ориентация в текущей обстановке; Выбор — Стратегия и альтернатив

Какие шаги намечаете вы?» «Какая польза (какой ущерб) будут от такого действия или слова?» «Если бы кто-то сказал вам это или так поступил бы с вами, что бы вы подумали (почувствовали?)»

Если добавить к вопросу слова «что еще?», скорее всего, подопечный дополнит свой ответ. Той же цели служит пауза, которая заодно позволяет и коучу подумать. Вопрос «Знай вы ответ, что бы вы предложили?» не так уж глуп, потому что подопечный выходит из тупика незнания и пытается что-то предложить. «Каковы будут последствия для вас или для других?» «На какие критерии вы опираетесь?» «Что для вас в этом самое трудное? Самое интересное?» «Что бы вы посоветовали в такой же ситуации другу?» «Я не знаю, что делать дальше. Ка

Например, многие попросту передают все права «вышестоящему лицу» — «он знает все, у него все ответы, он умнее» и т.д. — выставляют себя неразумными и беспомощными детьми. Такая позиция подчиненных приятна склонному к автократии руководителю, ему обеспечено господство среди подданных, но для коучинга она убийственна: как пробудить ответственность в «нижестоящих»?

Обычно один из собеседников ведет заметки; кто именно будет это делать, коуч и подопечный решат сами. Я, например, делаю это сам, чтобы подопечный имел большую свободу поразмыслить.

если слова говорят одно, а тело — другое, скорее всего, истинные эмоции передает язык тела.

Неуверенность в ответе, повышенную тревожность выдает рука, отчасти прикрывающая рот так, словно удерживает слова.

Старинная пословица напоминает: человеку даны два уха и всего один рот, чтобы слушать вдвое больше, чем говорить.

Умение слушать — навык, требующий сосредоточенности и упражнения