Цитаты из книги «Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века»

Уже в то время его стиль руководства отличали прагматизм и ориентированность на рынок. «Относитесь к людям, с которыми вы занимаетесь бизнесом, так, как если бы они были членами вашей семьи. Процветание зависит от того, встречаете ли вы понимание в людях, являющихся вашими партнерами по бизнесу… Послепродажное обслуживание важнее, чем предварительная поддержка. Именно с помощью такого обслуживания вы приобретаете постоянных клиентов… Не продавайте потребителям товары, которые их привлекают, продавайте им товары, которые принесут им выгоду…

В век, когда на успешных бизнесменов во всем мире нередко смотрели с подозрением или даже с презрением, он стал национальным героем Японии.

Мацуситу отличала замечательная искренность, которой, как и его достижениями, так восхищались японцы. Опросы показывают, что им восхищались даже больше, чем звездами кино и великими спортсменами.

взгляд на мир и негативные установки относительно человеческого потенциала оказывают деформирующее воздействие, препятствуют выполнению задачи создания успешного предприятия. Мрачные убеждения подрывают цели, мешают принятию риска, восприятию и обучению, необходимым для роста индивидов и организаций. Настроения безнадежности превращаются в своего рода сбывающиеся пророчества. Негативная философия, основанная на узких личных интересах или ненависти, никогда не приведет к устойчивому сотрудничеству.

Чтобы лидер стал хорошим образцом для подражания, он должен обладать такими качествами, как скромность, уважительное отношение к окружающим, настойчивость, восприимчивость к новому, трудолюбие и оптимизм. В конечном счете результата достигают работники, а не лидер. Но хорошее лидерство может способствовать максимизации коллективного потенциала для служения обществу.

Группа, уверенная в своих силах, обладает мощной мотивацией. Задача лидера заключается в том, чтобы усилить эту мотивацию за счет своего вдохновляющего видения, переданного работникам, с помощью организационных структур, расширяющих их полномочия, а также собственного примера

Мысль о том, что несколько лиц могут создать великий бизнес благодаря собственным усилиям, одному-двум умным стратегическим решениям или за счет слияний и поглощений, абсурдна. В долгосрочной перспективе почти всегда ключевыми факторами являются умение, решительность и мотивация работников. Огромную роль играет «коллективная мудрость».

Я считаю, что миссия или принципиальная роль менеджмента предприятия состоит в том, чтобы реагировать на желание людей улучшить качество своей жизни и стремиться к его исполнению»

Качественное образование не требует присутствия в классной комнате .

черпать знания из любого источника, при любой встрече, в любое время и в любом месте.