Путаница по поводу того, что именно заставляет команды эффективно работать, лишь частично объясняет эту постоянную потерю открывающихся возможностей. Главная причина кроется в естественном сопротивлении, связанном с нежеланием выходить за пределы индивидуальной роли и ответственности.