Цитаты из книг автора «Джон Катценбах»

Организуйте часть этих бесед один на один, а часть — в небольших неформальных группах сотрудников одного уровня

Вместо этого просите людей рассказать о том, что важно для них. Спросите их, почему они любят приходить на работу, чем гордятся в совместной деятельности, принятии решений и мотивации.

Вам нужно будет привлечь людей на разных уровнях организации к участию в структурированных интервью и фокус-группах для того, чтобы выявить их чувства по отношению к культуре организации.

У черты есть и эмоциональный компонент. Когда мы работаем над тем, чтобы определить основные культурные черты той или иной компании, то в процессе всегда сталкиваемся с сильными чувствами, которые люди испытывают к организации, частью которой они являются: когда они ощущают, как она поддерживает их, и когда им кажется, что она стоит у них на пути.

в главе 1, четверть респондентов, участвовавших в опросе Катценбах Центра, сообщили, что попытки изменить культуру в их компании предпринимались, но они не увидели какого-либо заметного результата. Эта неспособность культуры сдвинуться с места связана с тем, что лидеры пропускают этап выявления культурных черт, то есть отказываются формулировать отличительные качества их организации и работать с ними

Но если ты действуешь упорно и последовательно, эволюция происходит, а ее эффект сохраняется надолго. Этот секрет известен лучшим лидерам, и именно этого я хочу помочь тебе добиться.

Ценности необходимы, они мотивируют. Как и стратегия, они всегда находятся впереди нас, они то, чего мы пытаемся достичь.

Говоря о поведении, обращай внимание на эмоциональную реакцию, которую оно вызывает, — как отрицательную, так и положительную. Эта эмоциональная реакция подскажет, как модели повед

ключевые модели поведения — несколько тщательно отобранных действий, которые сотрудники совершают изо дня в день и которые приведут вашу компанию к успеху, если будут реализованы более масштабно; неформальные лидеры (НЛ) — несколько человек или небольшая доля сотрудников вашей компании, выделяющихся благодаря высокой степени «эмоциональной интуиции» или социальной связанности. (НЛ обсуждаются в главах 4 и 5.)

культурные черты — набор общих характеристик, представляющих «семейное сходство» всего вашего предприятия: