Используйте высказывания, которые начинаются с «я» вместо «ты». «Я»-высказывания были главным элементом межличностной психологии еще с середины 1960-х. Тогда известный психолог Хаим Гинотт отметил, что фразы, начинающиеся с «я», обычно не так похожи на критику и меньше заставляют слушателя обороняться, чем высказывания, которые начинаются с «ты». Сравните:
«Ты не слушаешь меня» – «Мне хотелось бы, чтобы ты послушал меня».
«Ты небрежен с деньгами» – «Я хочу, чтобы мы больше откладывали».
«Ты просто мной не интересуешься» – «Я чувствую, что мной пренебрегают».