Цитаты из книги «Этикет для юной леди. 50 правил, которые должна знать каждая девушка»

Тебе следует Сказать: «Я принимаю твои извинения», когда кто-нибудь просит прощения.

Тебе следует Повторить имя человека, которому тебя представляют.

Если случилось наступить на чью-то ногу, то стоит добавить: «Прошу прощения».

Потому что людям приятно, когда их благодарят; они чувствуют, что их старания ценят. Так почему бы не сделать кому-то приятно?

Просить об одолжении лишь при крайней необходимости.

Леди не рассчитывает, что проблема будет исчерпана после извинений, но понимает, что это первый шаг к тому, чтобы ситуация вошла в правильное русло.

Тебе следует Говорить «прошу прощения» без добавления «но».

Можешь добавить: «Мне приятно слышать ваши слова» или «Я рада, что тебе нравится». Однако действительно наиболее подходящим ответом на комплимент является «спасибо».

Леди улыбается и смотрит в глаза тому, кому ее представляют.

Когда пытаешься найти оправдание сделанному или несделанному, это значит, что ты не берешь на себя ответственность за свои поступки. И в твоих извинениях смысла нет.