Слушайте между строк. Постарайтесь расслышать то, что не сказано вслух. Часто это оказывается самым важным. Тембр голоса, непроизвольный жест, речевой нюанс, смущенное покашливание — это тоже высказывание, хотя и не выраженное словами.
Восхищайтесь собой. Вы этого заслуживаете, ведь вы — самый главный товар в мире.• Окунайтесь в жизнь смело и с энтузиазмом.• Начните выполнять упражнения по развитию энтузиазма.• Проявляйте заинтересованность. Поставьте перед собой захватывающую цель.• Выражайте свой восторг вслух. Энтузиазм заразителен.• Заряжайте свой аккумулятор. И заряжайте аккумуляторы окружающих.• Смотрите на жизнь как ребенок. Дорожите каждым днем.• Общайтесь с энтузиастами — людьми, добивающимися успеха.• Проснувшись утром, скажите себе три раза: «Сегодняшний день будет лучше вчерашнего».
вступить в беседу с выпускником Гарварда не составляет никакого труда, вот только о чем вы собираетесь говорить с ним? Думаю, что авторами этой шутки были выпускники Йельского университета.
Врачи продают не товар, а свои диагностические или терапевтические способности, свои специальные знания, свой медицинский (стоматологический, акушерский, психиатрический или т. п.) опыт
В-четвертых, демонстрируйте клиенту свою заботу о нем. При этом подразумевается, что вы должны заботиться о нем не только в момент покупки, но, что самое важное, и после нее.
Во-первых, посвятите клиента в свои секреты. Все люди любят секреты. Им нравится знать что-то такое, чего никто больше не знает. Они чувствуют себя сопричастными чему-то и просто горят от нетерпения рассказать это кому-нибудь еще.