Цитаты из книг автора «Джино Викман»

Интеграторы, наоборот, обычно хорошо умеют руководить, управлять и распределять обязанности. Они любят заниматься повседневными аспектами бизнеса. Они отвечают за прибыль и убытки, а также общий бизнес-план организации. Они устраняют препятствия, мешающие людям выполнять свои основные функции. Они отлично справляются со спецпроектами. В общем, они в большей степени оперируют логикой. Если вы именно такой, познайте себя и расставляйте акценты. Один профессор Калифорнийского университета учит тому, что во главе компании всегда необходим как предприниматель, так и управленец. Страстность предпринимателя должна уравновешиваться рассудительностью и дисциплиной управленца. По сути, он говорит о динамике работы визионера и интегратора, но другими словами. Правильно выстроенная динамика между двумя Уникальными способностями может быть невероятной.

Визионеры Концепция визионера внутри Схемы Подотчетности – одно из моих величайших открытий. У меня были клиенты, которые от моего имени рассказывали об этой концепции студентам MBA в университетах. Понимание и реализация этой концепции открывает глаза и расширяет возможности. Честно говоря, она также помогает некоторым деловым партнерам не поубивать друг друга. Сложно придумать две более разные роли, чем визионер и интегратор. В компании малого или среднего размера визионером обычно выступает владелец, совладелец или основатель. В партнерских отношениях большую часть времени один партнер – визионер, а другой – интегратор. Такая динамика помогла им добиться того, что у них есть сегодня. У визионера обычно появляется по 10 новых идей в неделю. Девять из них могут оказаться не очень удачными, но одна, как правило, выстреливает, и именно такая идея еженедельно поддерживает рост организации. Именно поэтому визионеры так важны. Обычно они очень креативны. Они отлично решают крупные проблемы (а не маленькие практического плана) и прекрасно ладят с важными клиентами, поставщиками, продавцами и банками. Для них очень важна атмосфера организации, так как обычно они больше оперируют эмоциями и, следовательно, лучше распознают эмоциональное состояние других людей. Если вы именно такой, познайте себя и не ограничивайте.

Второй фактор – это еще одна важная функция, которая не выходит на первый план. Как показывает мой опыт, когда руководители компании создают свою Схему Подотчетности, в половине случаев они понимают, что помимо интегратора, объединяющего основные функции, в организации есть еще одна очень влиятельная роль. Она располагается выше роли интегратора и называется визионером.

Это основа Схемы Подотчетности. Исходя из нее, необходимо учитывать еще два немаловажных фактора при создании правильной структуры вашей организации. Прежде всего, при адаптации Схемы Подотчетности под вашу компанию три основные функции могут быть разделены на несколько. Например, продажи и маркетинг иногда разделяются на отдельную функцию продаж и отдельную функцию маркетинга. Иногда операционная деятельность подразделяется на две или три отдельные функции, такие как доставка, управление проектами или обслуживание клиентов. Финансы и администрирование можно разделить на четыре функции: финансы, администрирование, информационные технологии (IT) и отдел кадров (HR). В зависимости от размера и положения вашей организации вы получите от трех до десяти основных функций, которые выходят на первый план. Пока вы удерживаете фокус на том, какая структура подходит для вашей организации, нужное число появится. Главное, не забывайте – чем меньше, тем лучше. Ни у одного клиента EOS количество основных функций не превышало семи.

Интеграторы Интегратор – это человек, который согласованно объединяет основные функции бизнеса. Когда у вас сильные основные функции и сильные люди, отвечающие за каждую из них, то между ними возникают серьезная здоровая конкуренция и напряжение. Интегратор преобразует такие трения в энергию, которая питает компанию. Я использую термин «интегратор», чтобы не обобщить всевозможные прекрасные наименования для этой роли, такие как генеральный директор, президент, главный управляющий, король или королева. Неважно, как вы это называете, суть в том, что интегратор – это человек, обладающий Уникальной способностью управлять организацией, решать повседневные проблемы и интегрировать три основные функции. Это клей, скрепляющий всю компанию.

Когда руководящие группы впервые реализуют это на практике, они часто обнаруживают, что у них есть два или даже три кандидата. С вами может произойти то же самое. В таком случае вы определили основную проблему отсутствия роста или наличия неразберихи в вашей компании и должны решить ее, сократив количество кандидатов до одного. Подход «один за всех и все за одного» не приведет к построению прочной компании. Возможно, это помогло вам добиться текущих результатов, но только четкая подотчетность поднимет вас на новый уровень. При последующем развитии структуры эти три функции не могут работать независимо друг от друга. Вот почему у всех великих организаций есть еще одна важная функция – роль, которую я называю интегратором.

Если одна из трех основных функций работает слабо, ваша организация теряет эффективность. Учитывая, что все они одинаково важны, пора применить Схему Подотчетности. Чтобы обеспечивать подотчетность, только одно лицо в конечном итоге должно отвечать за каждую важную функцию внутри организации. Только один человек следит за продажами и маркетингом, только один человек контролирует операционную деятельность и только один человек управляет финансовыми и административными вопросами. Если несколько человек отвечают за что-то одно, в итоге никто не несет ответственности.

Схема подотчетности опирается на фундаментальное убеждение в том, что любой бизнес выполняет только три главных функции, и эти три функции заставляют работать каждую организацию независимо от того, идет речь о стартапе или крупнейшей компании в мире. Чтобы проиллюстрировать эти функции, изобразите три расположенных рядом ячейки. В поле слева у вас будет расположена первая основная функция: продажи и маркетинг. Посередине находится вторая: операционная деятельность. В правой ячейке будет третья функция: административно-финансовое управление. Вы можете дать им другие названия, но именно так выглядят три основные функции. Продажи и маркетинг развивают бизнес. Операционная служба предоставляет услуги или производит продукт и заботится о клиенте. Административно-финансовое управление занимается входящими и исходящими денежными потоками, а также инфраструктурой.

Наряду с В/ОД, Схема подотчетности оказывает наибольшее влияние на каждый инструмент системы EOS. Она позволяет тем, кто ее применяет, посмотреть на свою организацию с другой стороны и решать кадровые проблемы, которые сдерживали компанию в течение многих лет. Чтобы это упражнение повлияло на вашу организацию, вам необходимо придерживаться нескольких главных правил: 1. Вы должны смотреть в будущее. Вы не должны оглядываться назад или зацикливаться на настоящем. Это исказит ваше понимание. 2. Вы должны дистанцироваться от своих текущих дел, нынешней роли и своего эго. 3. Вы должны оторваться от своего бизнеса, чтобы смотреть на него со стороны и принимать решения во благо компании в долгосрочной перспективе.

СХЕМА ПОДОТЧЕТНОСТИ Этот инструмент не означает, что существует один единственный способ структурирования организации. Можно прочитать сотню книг по организационному развитию и найти сотни различных мнений о том, как правильно организовать рабочие процессы в своей компании. Ключевой вопрос заключается в том, какая структура подойдет для развития именно вашего предприятия в ближайшие полгода или год?