Цитаты из книг автора «Джино Викман»

ДОРОГА В ХАНУ Когда-то один мой друг вместе с женой посетили главную туристическую достопримечательность острова Мауи под названием «Дорога в Хану». Это длинная извилистая дорога, которая на протяжении нескольких часов ведет вас через невероятные пейзажи, водопады, скалы, горы и пляжи. В конце пути вас ожидает лишь небольшой городок Хана, где есть только одна заправочная станция. Когда они наконец добрались, жена друга очень расстроилась. Она сказала: «Мы шли ради этого?» Она не уловила суть. Дорога в Хану – это путь, а не пункт назначения. Не совершайте той же ошибки с Процессом EOS. Путь к созданию большого бизнеса – это вовсе не пункт назначения. Разумеется, вы хотите, чтобы он приносил высокую прибыль и обеспечивал вас и других людей. Тем не менее, по пути вам нужно наслаждаться жизнью, с которой вы соприкасаетесь. Вам нужно радоваться ценности, которую вы создаете для своих клиентов, получать неподдельное удовольствие от игры в бизнес и гордиться созданной вами самовоспроизводящейся системой. Как только вы построите бизнес, не требующий от вас переключать каждую передачу – единое целое, – у вас появится больше свободы для самого себя. Путешествие должно быть приятным. Если вы спешите, чтобы поскорее добраться до пункта назначения, вы будете сильно разочарованы. Когда вы принимаете ориентированный на процесс подход, то идете вразрез с общепринятым мнением о том, что правильно. В итоге, трудно разобраться, где правда. Как утверждает Тал Бен-Шахар, доктор наук, в своей книге «Быть счастливее»: «Общество вознаграждает нас за результаты, а не за сам процесс; за то, что мы достигли цели, а не за то, что мы прошли тот путь, который к ней ведет». Ирония заключается в том, что если вы способны противостоять влиянию общества, то получите все выгоды от пройденного пути. Я заканчиваю все свои письма фразой: «Сосредоточьтесь». Если бы каждый мог просто сосредоточится, то стал бы счастливее и успешнее. Мы живем в мире, переполненном информацией. Так много интересного, что трудно сосредоточиться на чем-то одном. Напоследок мне остается лишь сказать: «Сосредоточьтесь!» На чем вы фокусируете свое внимание, зависит только от вас. Все начинается с ответа на восемь вопросов.

Если вы отвлекаетесь на «блестяшки», выберите что-то одно и занимайтесь этим.

«БЛЕСТЯШКИ» Когда бизнес по-настоящему встал на рельсы и идет полным ходом, вы можете начать слегка суетиться и отвлекаться на все, что блестит. В основном это происходит с визионерами. Есть две дисциплинирующие стратегии, которые помогут вам сохранить сосредоточенность и вовлеченность. Во-первых, найдите сложную задачу внутри компании. Сфокусируйтесь на своей «территории алмазов». Вложите энергию в то, что увековечит существующее видение. Погрузитесь в корпоративные мероприятия, которые стимулируют ключевые ценности и сотрудников. Поэкспериментируйте с новыми продуктами или услугами, соответствующими основной направленности компании. Поговорите с лучшими клиентами и по-настоящему разберитесь в том, что у них работает, а что нет. Пригласите сотрудников на обед и задайте им такие же вопросы. Протестируйте имеющиеся продукты и услуги и убедитесь, что они по-прежнему актуальны. Все эти действия будут вас стимулировать и способствовать дальнейшему развитию компании. Во-вторых, если вы начинаете отвлекаться на «блестяшки», которые выходят за рамки вашей основной направленности, и руководство поддерживает вас, тогда займитесь исследованием. Однако вы должны оберегать свой существующий бизнес и удостовериться, что интегратора устраивает сокращение времени выполнения вами взятых на себя обязательств. Нельзя истощать все ресурсы, необходимые настоящей компании для реализации своего видения. Если у вас есть удачная бизнес-идея, не соответствующая текущему направлению деятельности, подумайте о создании новой фирмы, которая будет располагать собственными ресурсами. Очень часто новая бизнес-идея встраивается в уже существующую компанию, что становится смертельным ударом из-за ограниченных ресурсов, таких как люди, деньги и время. Даже если обе бизнес-идеи превосходны, они обречены на провал в отсутствии необходимых средств.

СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРЫВ, ЧТОБЫ ПРОЯСНИТЬ МЫСЛИ Сохранение ясности мысли, высокая степень уверенности и четкий фокус чрезвычайно важны для динамичного развития. Многие управленцы большую часть времени перегружены, испытывают усталость и поглощены повседневными делами, будучи не в состоянии смотреть дальше завтрашнего дня. В итоге они вполсилы решают проблемы, вполсилы руководят людьми и служат не лучшим примером для подражания. Великие лидеры имеют обыкновение брать время на спокойные раздумья. Это означает, что нужно регулярно примерно на час покидать стены офиса. Благодаря работе над собой и над своим бизнесом, вы преодолеваете чувство разочарования и подавленности и вновь обретаете ясный ум и уверенность. В результате, вернувшись к делам, вы будете предельно сфокусированы, будете пребывать в правильном умонастроении лидера. Вы можете делать это там, где вам удобно, но всегда за пределами своего офиса. Вы должны найти место, где никто не прервет ваши размышления. Вы можете практиковать это на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе, что вам больше всего подходит. У некоторых клиентов есть любимое место, в которое они заходят утром по дороге на работу. Сэм Капп занимался этим по 30 минут каждое утро в своей берлоге. Я практикую это два часа один раз в неделю в кафе. Один мой знакомый проводил в библиотеке примерно полдня каждый месяц, и это ему помогло. Выделять свободное время для размышлений жизненно необходимо. Как сказал Генри Форд: «Думать – самая тяжелая работа; вероятно, поэтому ею занимаются столь немногие». Не упустите возможность проанализировать В/ОД, просмотреть свои планы, почитать, подумать над стратегией, изучить Модель EOS или выполнить Организационную Проверку. Тому, кто не знает, чем заняться, я рекомендую взять блокнот и ручку. Уверяю вас, благодаря этому простому упражнению у вас в голове появятся правильные мысли. Важно при этом не заниматься напряженной работой. Это не игра в догонялки. После такого перерыва вы вернетесь к делам с ясными мыслями, сосредоточенным и уверенным. Вы будете готовы к чему угодно. Вы будете эффективнее решать проблемы, понятнее изъясняться со своими сотрудниками и подавать хороший пример. Если вам не удается решить проблему, устройте перерыв, чтобы разобраться со своей головой. Глубоко вдохните и уделите необходимое время на то, чтобы обдумать проблему. Для начала выделите час на следующей неделе, отгородитесь от всего и подумайте. Не ждите подходящего момента; он никогда не наступит. Вы сами должны назначить время. Попробуйте. Хотя бы один раз. Еще никто не говорил мне о том, что потратил час впустую. Возможно, вы задаетесь вопросом, как выкроить это время. Удивительный парадокс в том, что небольшой отдых впоследствии сэкономит вам гораздо больше за счет той ясности мыслей, которую вы приобретете. В конечном итоге вы станете намного эффективнее и продуктивнее.

Если вам не удается прийти к единому мнению, возможно, вам стоит рассмотреть вариант с привлечением консультанта или наставника. Такая практика не редкость, а посредничество может быть очень эффективным. Если вы все перепробовали и чувствуете, что это безнадежная ситуация, возможно, пора расстаться, хотя подобное происходит редко. Как правило, с помощью консультанта можно вновь достичь единогласия и улучшить отношения.

ОБЪЕДИНЯЮЩИЕ ВСТРЕЧИ Когда вы управляете организацией вместе с бизнес-партнером, ради общего блага компании, корпоративной культуры и сотрудников очень важно, чтобы члены руководства полностью сходились во мнении. То же самое касается всех взаимоотношений визионеров и интеграторов, пусть они и не партнерские. Если есть разногласия, ваши сотрудники это заметят. Дети всегда знают, что их родители не ладят, как бы они не пытались это скрыть. С бизнес-партнерами дело обстоит аналогичным образом. В таких ситуациях я рекомендую объединяющие встречи. Каждый месяц вы собираетесь вместе на несколько часов и выясняете отношения. Вы должны решить все свои проблемы, рассказать об всем, что вас раздражает, и выразить свои опасения. Подобные собрания не всегда проходят тихо и мирно, но таким образом вы проясните ситуацию и получите возможность разобраться. Главная цель встречи – поделиться своими мыслями, выслушать мысли других и решить все вопросы, пока они не отразились на бизнесе. Вы должны работать единым фронтом в глазах всех сотрудников.

КАТЕГОРИЗАЦИЯ Когда система EOS внедрена, все становится на свои места. Другими словами, каждый вопрос, приоритетная задача, действие или идея, которые должны быть реализованы за 90 дней, заносятся в ваш Список проблем В/ОД. То, что необходимо сделать в этом году, становится целью. Если что-то нужно сделать в текущем квартале, либо на работу уйдут недели или месяцы, это становится приоритетной задачей. Любые вопросы, которые возникают в течение квартала и требуют решения, теперь включаются в ваш Список проблем Еженедельных совещаний руководства. Вопросы, касающиеся отделов, переносятся в Список проблем на совещаниях соответствующего отдела. Любые вопросы, которые требуют работы на протяжении одной-двух недель, заносятся в Список дел на Совещаниях Высокого Уровня. Это формирует простую систему управления всеми целями, Приоритетами, проблемами и задачами.

Смысл в том, что создание великой организации подходит не всем. Роль интегратора подходит не всем. Вы должны знать, чего хотите. В своей книге «Великие, а не большие» Бо Бёрлингем рассказывает о ценности средних компаний. Он делится множеством реальных историй о фирмах, которые предпочли оставаться небольшими частными предприятиями. Они отказались от возможности выйти на биржу или получать неограниченные суммы денег для инвестирования в развитие, чтобы защитить и сохранить то, что уже создали. Для этих компаний определяющую роль играет внимание к продукту и приверженность своим сотрудникам, клиентам и сообществу, что достигается благодаря ясному пониманию и верности своей цели.

БОЛЬШЕ – НЕ ВСЕГДА ЛУЧШЕ Как уже говорилось ранее, рост ради роста обычно – ошибка. Стать компанией с оборотом в 100 миллионов долларов – это вовсе не самое главное. В книге «От хорошего к великому» Джим Коллинз говорит, что мы никогда не узнаем величайшую компанию в Америке, потому что это может быть бизнес с доходом в 10 миллионов долларов, который стремиться к известности. Вы должны задать себе вопрос: вы предпочли бы компанию стоимостью 10 миллионов долларов с 20-процентной прибылью или компанию стоимостью 100 миллионов с 2-процентной? Это одна та же чистая прибыль, но во втором случае при значительно большем объеме и сложности работы. Ответ должен быть простым.

ВЫ СНОВА ДОСТИГНЕТЕ ПРЕДЕЛА По мере роста цифр вы действительно почувствуете разницу. Вы начнете набирать обороты и приближаться к воплощению своего видения. Однако в какой-то момент вы достигнете очередного предела. Когда это произойдет, продолжайте тренировать пять управленческих навыков. Вы должны: 1. Упрощать, используя инструменты EOS. Не забывайте – чем меньше, тем лучше. Когда важно все, ничего не имеет значения. 2. Делегируйте и повышайте в должности, когда видите, что вы или кто-то другой достигли предела своих возможностей. 3. Делайте точные прогнозы на долгосрочную и на краткосрочную перспективу, используя В/ОД, Системы Учета и Приоритетов, а также отслеживая Путь Решения Проблем. 4. Систематизируйте, последовательно управляя ключевыми процессами. 5. Сформируйте правильную структуру своей организации при помощи Схемы Подотчетности, которая постоянно меняется по мере вашего роста. Отточив эти пять управленческих навыков, вы будете пробивать потолок каждый раз, когда в него упираетесь.