Цитаты из книг автора «Джим Уайтхёрст»

1. Общайтесь с людьми в вашей организации так, чтобы каждый чувствовал: он в равной степени ответственен за свой вклад и производительность перед всеми остальными, независимо от формальной отчетности. 2. Если ваш начальник недостаточно раскрывает контекст, в соответствии с которым принимаются те или иные решения, попросите его это сделать. Многие начальники будут только рады. Они просто пока не поняли, что должны это делать. 3. Изучите инструменты и средства, используемые вашей компанией для внутренних коммуникаций. Работайте с ними или выступайте за внедрение более продвинутых вариантов. ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ 1. Используйте каждый акт коммуникации как возможность поделиться своими знаниями и рассказать о своих мотивах. 2. Вооружите свою команду навыками и знаниями, которые приведут вас к общему успеху. ДЛЯ СОТРУДНИКОВ 1. Не ждите, пока менеджер объяснит мотивы своих действий. Будьте активны. Понимайте стратегию вашей компании и делайте всеä возможное, чтобы добиться успеха. 2. Общайтесь со своими коллегами. Учитесь у них, и пусть они учатся у вас.

Идите до конца… или не начинайте

если вы хотите видеть рядом с собой вовлеченных сотрудников, вы должны объяснять им мотивы ваших поступков.

Найдите или создайте площадку для обсуждения тех сфер, где вы хотите видеть «взросление» вашей команды. 2. Расскажите членам своей команды о проблеме, которую вы пытаетесь решить. Обратите внимание на их реакцию: в состоянии они решить эту проблему или нет. 3. В той области, где вы хотели бы увидеть прогресс, задавайте своей команде вопросы, а не требуйте действий. Действия, скорее всего, начнутся сами собой. 4. Оставьте место для инноваций со стороны вашей команды, намеренно не устраняя неопределенность в выбранном вами направлении решения конкретного процесса или задачи. 5. Попросите свою команду прийти к вам с идеями и предложениями. Вовлекайте их в обсуждение, независимо от того, продвигаетесь вы вперед или нет.

Но открытая система управления организацией может быть гораздо более эффективной, потому что по большей части позволяет сотрудникам самостоятельно действовать на основе полученной информации, а не ждать решений сверху.

Всем служащим хочется чувствовать, что их работа важна. Они хотят понять, насколько значима их деятельность для компании в целом. Мой опыт, полученный в компании Delta, показывает: люди готовы пойти на серьезные личные жертвы, если считают, что являются частью более обширного и успешного плана. Руководители зачастую недооценивают важность создания доступного всем информационного фона и совершают ошибку, не доводя до подчиненных сведений о стратегическом направлении деятельности организации.

Плохие или печальные новости гораздо легче переносятся, когда вам их сообщают лично. Будьте открытыми и честными с подопечными. Не приукрашивайте дурные новости. •Люди жаждут подробностей о ситуации, хотят знать, что и почему происходит сейчас в компании, понимать направление своих действий; они стремятся стать частью перемен к лучшему. •Доступность, ответы на вопросы, признание ошибок и извинения лишь укрепляют авторитет руководителя и доверие к нему.