Цитаты из книги «Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением»

Ему также вручили инструкцию для сотрудников Nordstrom, состоящую из единственного листка бумаги размером 5 на 8 дюймов[59], на котором было написано14:

Ключевые выводы, которые могут пригодиться, пока вы будете выбирать БИХАГи для своей организации:

КАК в случае с Philip Morris, БИХАГи дерзки и попадают в ту переходную зону, где логика и здравый смысл подсказывают: «Это неразумно», но стремление к прогрессу настаивает: «Мы верим, что сделаем это, несмотря ни на что». Повторимся, БИХАГи — это не просто «цели», это большие, наглые, амбициозные цели.

Стать №  1 или №  2 на каждом из наших рынков и реорганизовать компанию для обретения скорости и проворства маленького предприятия»

успешных компаниях ключевая идеология идет рука об руку с неустанным стремлением к прогрессу, которое стимулирует изменения и движение вперед во всем, что ею не является. Это стремление про­истекает из свойственной человеку жажды исследовать, творить, открывать, добиваться, изменять и улучшать. Это не результат абстрактного признания того, что «прогресс в меняющемся мире полезен», или что «благополучные организации должны меняться и совершенствоваться», или что «у нас должны быть цели». Это скорее внутренний, глубокий и неотступный — пожалуй, основной — драйв.

Для Merck находиться «в бизнесе, направленном на сохранение и улучшение жизни людей»

Я сказал, что мы… ответственны за признание человеческого достоинства наших работников и их доли в успехе того дела, к которому они непосредственно причастны. Помимо этого, мы несем ответ­ственность перед нашими клиентами и обществом в целом. Я был удивлен и шокирован, что ни один из участников встречи не поддержал меня. Хотя их несогласие было довольно вежливым, было очевидно, что они твердо убеждены, что я не являюсь одним из них и совершенно точно не гожусь для руководства серьезной компанией»

Очень важный момент: не попадитесь в ловушку, воспользовавшись перечнем ключевых ценностей великих компаний (таблица 3.1)

Убеждения всегда предшествуют правилам, методам и целям. Последние должны быть изменены, если не соответствуют фундаментальным убеждениям»96.

Дж. Уил­лард Мар­ри­отт — стар­ший, 196459 Дж. Уил­лард Мар­ри­отт — млад­ший, 198460 Лю­ди — это но­мер один — их раз­ви­тие, вер­ность, устрем­ле­ния, ко­манд­ный дух. Их раз­ви­тие — твоя пря­мая обя­зан­ность… Умей ви­деть в лю­дях хо­ро­шее и стре­мись раз­вить эти ка­че­ства. Наш биз­нес свя­зан с людь­ми… с их обу­че­ни­ем, ока­за­ни­ем по­мо­щи и за­бо­той о них. Им бы­ва­ет не­об­хо­ди­ма хо­ро­шая встряс­ка. На­до дать им зна­ния и по­мочь до­бить­ся успе­ха, вос­пи­тать в них по­бе­ди­те­лей. Де­ле­ги­руй пол­но­мо­чия и спра­ши­вай за ре­зуль­тат. Ес­ли… со­труд­ник яв­но не в со­сто­я­нии вы­пол­нять ра­бо­ту, най­ди ему та­кое де­ло, ко­то­рое он мо­жет вы­пол­нить. Не тя­ни вре­мя. Важ­но най­ти хо­ро­ших лю­дей и ожи­дать от них хо­ро­шей ра­бо­ты. Ес­ли вы сде­ла­ли не­пра­виль­ный вы­бор, уволь­няй­те быст­ро, но по спра­вед­ли­во­сти.