Цитаты из книг автора «Джиллиан Тетт»

программе Hackamonth. Удачным решением является создание мест и организация программ, позволяющих различным коллективам общаться и сотрудничать. Полезны и совместный мозговой штурм, и мероприятия вне стен офиса, и другие типы социального взаимодействия. Кроме того, можно спроектировать помещения, находясь в которых сотрудники могли бы контактировать постоянно и спонтанно. Таковы коридоры Кливлендской клиники и офисная территория Facebook. Людям необходимо быть вместе, чтобы перестать защищаться друг от друга и не зацикливаться на себе.

Имеет смысл проводить ротацию персонала, перемещая его в другие отделы, как, например, в

Первый вывод заключается в том, что границы между подразделениями крупных организаций должны быть подвижными

Эту разобщенность можно преодолеть с помощью технологий. Теоретически интернет может объединить всех нас, например, через социальные медиа, однако это не происходит автоматически, поскольку разобщенность существует и в киберпространстве. Мы живем в мире с гиперсвязями, но зачастую плохо представляем себе, что происходит вокруг.

«Такие вещи придают значимость моей работе, – объяснил Флауэрс за ланчем. – Для них не требовались значительные изменения. Нам просто нужно было объединить данные и подумать».

Вскоре после того, как он стал работать в мэрии, Департамент здравоохранения заметил, что бригады неотложной помощи с разной скоростью реагируют на вызовы по номеру 911. Тогда Флауэрс попросил свою группу экспертов изучить этот вопрос, и они обнаружили нечто странное: в Нью-Йорке, как и в других регионах, оказалось как минимум шесть бюрократических структур, обрабатывавших экстренные вызовы по 911. Раньше никому даже не приходило в голову взглянуть на проблему в комплексе, поэтому эффективный мониторинг системы был невозможен. Одна из сотрудниц группы, Лорен Талбот, проанализировала статистику. После долгой и упорной борьбы ей удалось создать централизованную систему приема вызовов по номеру 911 и инициировать изменение текста, произносимого операторами. Это позволило экономить несколько секунд[776].

Подлинное путешествие – это не поиск новых пейзажей, а обретение способности смотреть на окружающее новыми глазами. Марсель Пруст[775]

«Нельзя предвидеть, как все сложится. Можно лишь проследить, как все сложилось в прошлом. Остается верить, что и у вас в будущем это как-то произойдет», – сказал Джобс

Он практиковал погружение в незнакомую культурную среду для того, чтобы взглянуть на жизнь под новым углом. Окунаясь в другой мир, ему удавалось не только понять общество, отличающееся от западного, но и обрести свежий взгляд на происходящее в его собственном мире. Отсюда следует и обобщенный урок: становясь «своими среди чужих» подобно Бурдье, смело выходя за рамки привычного, мы получаем возможность ускользнуть из тюрьмы унаследованных нами классификационных систем. Это, в свою очередь, помогает избавиться от порока туннельного зрения и рассмотреть впечатляюще новую картину окружающих культурных стереотипов, под воздействием которых формируется наше сознание, включая те, на которые мы привыкли не обращать внимания.

Однако вторую часть я посвящу не возникновению подобной разобщенности, а потенциальным решениям связанных с ней проблем.