Богу, который дал мне жизнь и свет.

Позволь мне нести твои послания, чтобы изменять мир и служить ему.

Благодарю за твое благословение.

Благодарности

Как не раз будет сказано в этой книге, для успешной работы нужна хорошая команда. У меня была звездная команда, и я очень благодарна каждому из вас за помощь!

Моему райтеру, Мишель Матришиани из Bookchic LLC, которая вложила творческую энергию, талант и уникальную доброту в каждую страницу этой книги. Спасибо за огромную поддержку и за то, как ты самоотверженно посвящала мне все время, спасибо за идеи и мастерство – ты лучшая. Я высоко ценю твой нелегкий труд, внимание и готовность помочь. Ты удивительная, я дорожу нашей дружбой, работать с тобой – огромное счастье и удовольствие.

Спасибо друзьям и коллегам, которые согласились дать интервью и сделали богаче содержание этой книги. Благодаря вашим знаниям, поддержке и щедрости она вышла в свет: Адам Маркел, Берни Дорман, д-р Айван Миснер, Джеймс Малинчак, Ким Янси, Ли Рихтер, Линдон Остин, Марк Аллен, Марси Шимофф, Нил Алкала, Сандра Янси, Тереза де Гросбуа, Джон Карр, Кит Леон, Рэнди Пейзер и Бетси Уэстхейфер.

Спасибо Адаму Шварцу, Майклу Паю, Лорен Маной и всей команде Career Press, которые помогли воплотить в реальность мою мечту.

Особая благодарность Франческе Минерва, моему агенту, за дальновидность и преданность делу. Франческа увидела возможность, выбрала правильный момент, и у нас все получилось. Я ценю твою поддержку.

Я ценю, люблю и благодарю моих родителей, Розу Сугерман и Сеймура Люблина. Спасибо за то, что дали мне жизнь и любили меня такой, какая я есть.

Стив Лилло (www.Planetlink.com), мой веселый, фантастический партнер, твоя неизменная, бесконечная, безусловная любовь и поддержка – несокрушимая опора моей жизни.

Также хочу поблагодарить многих коллег, наставников и друзей за их вклад. Спасибо всем и каждому из вас:

Билл и Донна Бауман, основатели Center for SoulfulLiving (CenterForSoulfulLiving.org). Ваши мудрые наставления оказали огромное влияние на мою жизнь.

CEO Space (www.CEOSpaceInternational.com), мои ангелы, друзья и команда мечты, и особенно его основатель Берни Дорманн и его добрая и умная жена Септембер, два смелых мечтателя, преданных делу развития бизнеса.

Марк Леблан (www.GrowingYourBusiness.com), могучий ум, непоколебимая опора и золотое сердце, ты внес огромный вклад в дело моей жизни и успех.

Искренняя благодарность Мэрибет Джеронимо, Гейл Нотт, Мелиссе МакДугалл и другим сотрудникам, бывшим и настоящим, за их работу, преданность делу и страсть.

Дженнифер Эллис, ты мой свет, я очень ценю твою неизменную поддержку на протяжении многих лет. Благодарю за самоотверженность и преданность делу.

Джеймс Малинчак (www.BigMoneySpeakerBootcamp.com), ты всегда был на моей стороне, и твоя постоянная поддержка стала прочной основой для моего успеха. Большое тебе спасибо.

Рэнди Пейсер (www.randypeyser.com), сильная духом и добрая сердцем. Я тебя люблю!

Наконец, спасибо, мои прекрасные друзья, консультанты и родные, за поддержку, сердечное участие, указания, советы, счастье и радость жизни: Т. Харв Экер, Джей Конрад Левинсон, Марси Шимофф, Дебра Понеман, Наташа Халиковски, Патриция и Верн МакДейд, Джон Ассараф, Сью МакКинни, Жанна-Мари Грюме, Джефф Херцбах, Мари Кук, Дэвид и Андреа Либерштейн, Лорал Лангемейер, Холлис Полк, Ана Амур, Кэрол Хеллер, Джессика Хеллер Франк, Стив Люблин и семья, Джек Люблин, Линн Фокс и семья, Соня Лилло, Глория Уилкокс, Чарльз Пери, Сахар Нафал, Джессика Хадари, Хедда Адлер, Шеннон Килкенни, Паула Д'Андреа, Мария Симоне, Кимбер Кабелл, Лоис Старр, Наурин Шейх, Ли Рихтер Мишель Рохвагер, Кэрол Крамер, Камилла Курц и все мои ангелы и проводники в этом чудесном жизненном путешествии, как видимом, так и невидимом.

Введение. Не деньги решают все – в городе новый король

ВСС – всегда сначала служение.

Джеймс Малинчак, мотивационный спикер

Я взяла хороший разбег! Целый год я вкладывала немалые силы и средства в развитие карьеры. Время, деньги, полезные деловые связи и множество тренингов – все это дало возможность дополнить и обновить мастер-классы и презентации, веб-сайт и рекламные материалы. В качестве личного тренера со мной работал Марк Леблан, президент Национальной ассоциации спикеров. Труд, целеустремленность и упорство сделали свое дело – у меня все получилось. Мой график выступлений был забит до отказа. Появились новые клиенты. Профиль аудитории, как и ее охват, заметно расширился. Меня даже пригласили выступить на интенсивной трехдневной бизнес-конференции на острове у побережья Ванкувера, Британская Колумбия.

Я сошла с парома, таща за собой верную сумку на колесиках, и меня встретил отвратительный канадский шторм. Холод был ледяной, а все тело болело от усталости после целого дня выступлений и презентаций. Ступив на твердую землю, я побрела под проливным дождем, и холодный ветер бил в лицо. Я думала только о том, как найти водителя лимузина и согреться.

Когда до блестящего черного автомобиля оставалось несколько шагов, я помахала водителю и направилась с сумкой к багажнику, но тут мои ноги поехали куда-то вперед, а затем все вокруг погрузилось в черноту. Следующее, что я помню, как на другой день очнулась в больнице. В голове стоял туман, а в обе лодыжки, сломанные в нескольких местах, словно вколачивали гвозди. Я была обездвижена и прикована к постели. Так я с разбегу угодила в тупик.

Всего за одну ночь моя жизнь резко изменилась. Я быстро миновала фазу острой депрессии и надолго погрузилась в уныние. Тщательно продуманные планы рухнули, доходы иссякли, а окрепшая было репутация улетучилась. Вместо того чтобы переезжать из города в город, с одного мероприятия на другое, где меня осыпали комплиментами и словами благодарности, я оказалась запертой в четырех стенах в собственном доме. Мало того, я стала зависеть от других в самых простых вещах: я не могла ходить, водить машину, самостоятельно готовить себе еду или мыться.

Я лежала в кровати на спине с поднятыми ногами. При всем желании я не могла чувствовать себя комфортно. Меня одолевали беспокойство, разочарование, скука и тоска. В один из моментов просветления я позвонила Марку Леблану, чтобы отменить предстоящую консультацию. Я не могла сосредоточиться, так что наша встреча была бы пустой тратой времени. Кроме того, у меня больше не было бизнеса и денег, чтобы продолжать наши занятия. Придется нам с этим подождать, сказала я ему.

– И слушать не желаю, – рявкнул в ответ Марк. – Мы продолжим заниматься, и не беспокойся об оплате, пока не встанешь на ноги – в буквальном смысле.

Тогда я этого не осознавала, но чутье Марка помогло ему понять, что в то трудное время я была очень ранимой. Мне нужно было нечто большее, чем бизнес-тренинг, и он пошел навстречу, чтобы помочь справиться с депрессией и с максимальной пользой использовать время лечения. Наши занятия стали еще более продуктивными. Мы строили планы на будущее, готовясь к моему возвращению. Мы сосредоточились на том, чтобы свести к минимуму потери от вынужденного простоя, собрать по кусочкам и вернуть все, что, как мне казалось, я потеряла.

Марк мягко и терпеливо руководил мной, и я начала делать успехи. Я научилась эффективно использовать свое время, чтобы быть во всеоружии к тому моменту, когда смогу вернуться к работе. Он давал мне советы, поддерживал и не позволял расслабляться. Его неожиданная доброта и щедрость ошеломили меня, а его человечность спасла от депрессии. Профессиональная поддержка Марка кардинально изменила мою жизнь, но еще большее, неизгладимое впечатление произвели на меня его душевность и сострадание. Хотя я всегда гордилась своей добротой и отзывчивостью, благородный поступок Марка побудил всерьез задуматься о том, как развить в себе эти качества до наивысшего уровня. Когда я восстановилась и смогла заново строить карьеру, я поставила перед собой цель стать добрее, терпеливее, научиться большей чуткости в общении с людьми, проявлять сострадание и понимание – как в бизнесе, так и в личной жизни (далее мы обсудим, как они идут рука об руку). Я старалась быть наблюдательной и замечать возможности, чтобы отдавать со всей щедростью, не ожидая ничего взамен.

Доброта: деловое противоречие или полезная привычка

Тяжелая работа, высококвалифицированные услуги, разработка нового продукта или открытие бизнеса без расчета на вознаграждение противоречат типичным представлениям о прибыльных операциях. Вот почему я была поражена, когда Марк отказался от компенсации за часы консультаций, не требуя ничего в обмен за свое терпение. Он подал пример, которому я хотела бы следовать, и заставил задуматься. Я хотела, чтобы люди относились ко мне так же, как я относилась к Марку, а я им восхищалась. Он был надежным, преданным, знающим свое дело и разносторонним человеком (словом, каждый хотел бы иметь такого друга). Доброта Марка посеяла во мне зерна тех качеств, которые помогли добиться успеха в бизнесе и получить то, что я называю «выгодой доброты». Это сделка, но сделка без условий, которая совершается на основании и во имя доброты и в конечном итоге приносит растущие дивиденды, а именно:

• выгоду;

• доходы;

• клиентов;

• связи;

• перспективы.

Откуда я это знаю? Все потому, что великодушный поступок Марка укрепил наши отношения. Я предана ему, и он до сих пор мой бизнес-тренер и советчик. Я стараюсь отблагодарить его всегда, когда представляется такая возможность, рекомендую его услуги и продаю экземпляры его книги везде, где оказываюсь. Мне радостно думать, что благодаря моим рекомендациям и проданным книгам валюта доброты, которую Марк потратил на меня в трудные времена, неоднократно окупилась по всем пунктам, отмеченным в списке. В одном я уверена – именно Марк вдохновил меня использовать доброту как валюту в моем бизнесе, благодаря ему я смогла расти и развиваться как профессионал и как личность в таких областях, о которых раньше даже не мечтала. Теперь это мое кредо, которому я неизменно следую и учу других.

Считайте книгу «Почему выгодно быть добрым» новым типом инвестиционной программы для вас и вашего бизнеса, которой вы будете следовать, чтобы обеспечить себя, других, ваши товары и/или услуги и ваше будущее. Это план из семи пунктов, который поможет построить доверительные, долгосрочные отношения по принципу открытого, дружественного и взаимовыгодного обмена. Учтите, что вы должны быть доброжелательными, предусмотрительными и относиться к другим, даже к конкурентам, с достоинством и уважением – так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Речь идет о том, чтобы отдавать, не ожидая ничего взамен, и при этом оставаться в существенном выигрыше.

В бизнесе доброта считается одним из «необязательных навыков», на которые нет времени, руководим ли мы корпорацией или у нас в подчинении всего несколько человек. Мы крутимся целыми днями, одновременно решаем множество задач, отвлекаемся на всякую умную технику и второстепенные мелочи, разрываемся между работой и личной жизнью, безрезультатно пытаясь удержать все под контролем. Поскольку мы постоянно сосредоточены на задачах, которые, как мы думаем, наиболее важны для бизнеса – технических заданиях, производительности и организации рабочего времени, – мы невольно отклоняемся от поставленной цели, потому что не можем расставить приоритеты и определить самый главный компонент успеха.

Доктор Стивен Кови написал известную статью под названием «Большие камни жизни». В ней он рассказывает историю о том, как на лекции один профессор философии взял пятилитровую стеклянную банку и наполнил ее камнями размером с кулак. Когда банка заполнилась доверху, он спросил у аудитории, полна ли банка. «Да», – ответили хором студенты. Потом он извлек откуда-то пакет с гравием и принялся сыпать его в банку. Когда песок и мелкие камешки заполнили пустоты между большими камнями, по классу пронесся шепот. Они уже знали, что ожидаемым ответом на вопрос «А сейчас банка полна?» будет ответ «Нет». И они были правы. Затем профессор взял кувшин с водой и начал лить воду в банку, пока она не наполнилась до краев. Закончив, он объявил, что теперь банка действительно полна.

– Что следует из этой демонстрации? – спросил профессор.

– Даже в заполненное до отказа расписание, если очень постараться, можно вписать что-то еще! – с энтузиазмом ответил один студент.

– Нет, – сказал профессор, – дело не в этом. Истина, которой учит нас этот опыт, такова: если вы сначала не положите большие камни, вы вообще не сможете их туда засунуть^[1].