Происходящие на протяжении последнего десятилетия бурные технологические изменения оказались слишком дорогостоящими для компаний, не имеющих стратегического принципа. Никогда раньше бизнес не был столь непредсказуем на фоне все возрастающего значения оперативности. Менеджеры, особенно в отраслях высоких технологий, должны реагировать на внезапные события незамедлительно. Зачастую эти ответные реакции в разных частях организации в своей совокупности приводят к отклонению от стратегического курса.