Стратегический принцип компании AOL, «Обеспечение связи с потребителем прежде всего — в любое время, в любом месте», проверил на прочность мудрость принятого руководством бизнес-решения: расширения глобальной сети компании через партнерство с местными локальными сетями вместо покупки собственного оборудования. Компании-партнеры гораздо лучше разбирались в особенностях местной культуры, что повысило уровень обслуживания клиентов.