топ-менеджеры фокусировались на внутренних процессах в компании, подвергая чрезмерно подробному анализу все возникающие вопросы и критикуя задним числом принятые на более низких уровнях решения, что стоило компании упущенных возможностей на быстро меняющихся рынках.