Систематическое размышление над своей деятельностью, а еще лучше — измерение ее, с гораздо большей вероятностью приведут к переменам, чем воодушевляющие рассказы.
Подшучивая над своими неудачами, Мэтт рассказывает, как потерял обе прежние работы: по сути, он сосредоточился на технической стороне и не обращал особого внимания на политические процессы, особенно на правила в отношениях с начальством — а именно, на требование выполнять их прихоти и бесконечно льстить им.
В следующих пяти главах я сосредоточусь на пяти качествах, часто считающихся полезными и даже необходимыми для эффективного лидерства: на скромности, искренности, правдивости, внушении доверия и заботе о благополучии других, особенно своих подчиненных.
постановка конкретных измеримых целей гораздо эффективнее изменяет поведение сотрудников и улучшает результаты их работы, чем повышение мотивации с помощью историй и примеров32.
Повысить качество работы компании можно, только определив необходимое качество каждой конкретной операции, а затем регулярно и часто оценивая их и сообщая результаты (часто в форме графиков и диаграмм) всем сотрудникам, которые несут ответственность за контролируемые ими операции.
В этой главе перечислено весьма много причин того, почему вдохновение не только плохая опора для серьезных перемен в организации — оно еще и совершенно бесполезно для тех, кто пытается понять, как добиться большего личного успеха.
Фромм предположил, что к способам, с помощью которых люди сводят к минимуму негативные ощущения, связанные со свободой, относятся конформизм, деструктивность и авторитаризм.