Цитаты из книги «Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации»

Учить — значит, учиться и одновременно быть впереди Никогда не упускайте случая выступить на курсах повышения квалификации или на тренинге для сотрудников своей компании. Чем бы вы ни занимались в компании, вы можете внести свой вклад в ее совершенствование и развитие, рассказывая другим о своей работе (и о работе ваших сотрудников), объясняя, почему и как вы ее делаете, и поясняя множество связанных с этим деталей

Сделайте следующее: Выясните, что действительно нужно вашим клиентам. Разберитесь, насколько то, что вы предлагаете, соответствует этим потребностям. Воспитайте в себе установку на настойчивость и даже навязчивость. Сделайте звонок клиенту. Предложите ему купить что-либо

Вы должны ставить перед собой цели. В книгах по управлению временем пишут, что, научившись ставить цели, вы делаете первый шаг к контролю над своим временем. Цели помогают вам строить четкие планы, направлять свою энергию, концентрировать свои ресурсы. Вы должны записать свои цели в «Книгу идей» (см. главу IX). У вас должно быть по меньшей мере два набора целей: один — для вашей карьеры в бизнесе, другой — для вашей жизни. Вы должны иметь цели на 25 лет, 10 лет, 5 лет и на год. Ваши цели на год должны быть разбиты на 12 шагов — наборов целей для каждого месяца. Цели на месяц разбейте на четыре шага — по одной неделе каждый

Живите сегодняшним днем. Стройте планы на завтра. Забудьте о вчерашнем дне Вчерашний день нельзя вернуть. Не стоит тратить на это время. Не грустите над вчерашними бедами и не празднуйте вчерашних побед. Занимайтесь сегодняшним днем. Сегодняшний день — самый важный. Вы сможете сделать его таким, каким захотите. Стройте планы на день завтрашний. Это будет хороший день

Нанимайте самых лучших. Привлекайте, мотивируйте, учите и вознаграждайте тоже самых лучших. Компании, которые, «экономя деньги», нанимают только тех, кого, как они считают, «могут себе позволить», обречены на то, чтобы показывать весьма посредственные результаты. Лучше нанять исключительно хорошего специалиста за $60 000 в год, чем двух средненьких, который придут на зарплату в $25 000 каждый. Инвестируйте, не скупясь, также и эмоциональный капитал. Дайте вашим лучшим людям доверие, независимость, похвалу, ободрение.

Не пытайтесь спрятать слона Серьезные проблемы всегда вылезут наружу. Если о них умалчивали, даже без какого-то дурного умысла, последствия будут гораздо более тяжкими, чем если бы о проблеме сказали вовремя. Того, кто считает, что проблемы лучше скрыть, при любых условиях ждет провал. Тот, кто не боится проблему признать, при любых условиях обеспечивает себе прочные позиции. Если вы понимаете, что дела идут не так, как надо, или видите дурака, который вот-вот наломает дров, и если вы знаете, что это может иметь серьезные последствия, скажите об этом вашему начальству и коллегам. Чем дольше вы ждете, тем более разруши

Да, бывают и такие работники, которые не стоят своей зарплаты, причем их можно встретить на любом уровне организации. От таких надо немедленно избавляться, так как они отбирают деньги у тех, кто может работать как следует. Жалованье одного такого нахлебника можно распределить между оставшимися работниками.

Настойчивые, цепкие продавцы знают, что статистика свидетельствует в их пользу. Они знают, что 25 процентов всех продаж происходит просто потому, что они предложили клиенту купить что-либо или попросили его сделать заказ. Они знают, что 75 процентов продаж удается не ранее, чем с четвертого звонка. Они знают, что 90 процентов тех, кто занимается продажами, на самом деле толком и не предлагают клиенту ничего купить. Они знают, что 95 процентов всех переговоров с клиентом являются на деле чем угодно — болтовней, развлечением, — но никак не продажей. И поэтому они знают, что у действительно настойчивого и цепкого продавца конкуренции мало. Они знают, что единственная формула успеха в продажах — это сделать как можно больше звонков, предлагая клиентам сделать покупку.

Вы должны записать свои цели в «Книгу идей» (см. главу IX). У вас должно быть по меньшей мере два набора целей: один — для вашей карьеры в бизнесе, другой — для вашей жизни. Вы должны иметь цели на 25 лет, 10 лет, 5 лет и на год. Ваши цели на год должны быть разбиты на 12 шагов — наборов целей для каждого месяца. Цели на месяц разбейте на четыре шага — по одной неделе каждый.

Несколько лет назад в разгар сбора урожая на одной знаменитой винодельне в кабинете директора раздался телефонный звонок. Менеджер сообщал, что их винодел неожиданно уволился. Директор, конечно же, сразу оценил возможные негативные последствия его ухода, но остался невозмутимым. Подумав несколько минут, он спросил: «Что бы вы сделали, если бы винодел не уволился, а умер?» Менеджер ответил, что назначил бы на эту должность другого. «Так действуйте», — сказал директор. Новый винодел еще в течение пятнадцати лет продолжал традиции компании.