Цитаты из книг автора «Джефф Кокс»

нам стоит потратить один час нашего времени на то, чтобы выявить причинно-следственные связи и увидеть, есть ли у нас какие-то новые возможности

— Если вы решите одну основную проблему, то сможете разрешить и тянущиеся за ней проблемы в заданной последовательности, — пояснила Эми.

А нет ли причинно-следственной связи между всеми этими вопросами?

мы не можем решать одну проблему, не принимая во внимание причины ее возникновения и степень влияния на другие процессы

Я хочу, чтобы каждый из вас взял по упаковке этих стикеров и записал от одного до трех простых предложений, характеризу­ющих сегодняшнюю ситуацию с вашей точки зрения. Написанное вами должно отразить ваш взгляд на то, что идет не так.

Она подняла над головой блок листиков-стикеров и ручку. — Давайте выложим факты на стол — в буквальном смысле слова, — сказала она.

сразу хочу установить несколько правил. Первое — никаких споров! Никаких обвинений, тыканий пальцем, демонстративных высказываний и, прежде всего, никаких извинений!

Поэтому цель сегодняшней встречи состоит в том, чтобы определить, почему в нашей работе произошло так много неожиданных и неприятных вещей, почему не случилось многое из того, чего мы ждали, и что мы можем сделать для разработки нового курса движения компании.

Ей показалось, что в комнате возник какой-то грозный призрак, присланный Найджелом, чтобы мучить ее. Она включила лампу, стоявшую около кровати, — разумеется, в комнате она была одна. Но призрак был абсолютно реален и действительно находился рядом с ней; это был призрак страха и беспокойства о том, каким образом она могла бы сделать все необходимое для разворота всего за три месяца — единственное отведенное ей время.

От этой декларации тянулись стрелки к тому, что Эми назвала «ввод­ными» — к действиям, направленным на изменения, которые требовалось внедрить в политику и операционную деятельность Hi-T, развернув движение в нужном компании направлении.