Я беспокоюсь, что у вас не хватит мощностей, вы не потянете сотрудничество с нашей компанией.
Вы: Это вполне обоснованное беспокойство. На вашем месте я бы тоже задал такой вопрос.
У вас слишком высокие цены по сравнению с конкурентами.
Вы: Я понимаю, почему у вас могло сложиться такое впечатление. Иногда и правда может показаться, что они чуть повыше, чем у наших конкурентов, а ведь никто не хочет платить больше, чем следует.
потенциальные клиенты очень ценят, когда вы договариваетесь о следующем шаге. В их глазах вы при этом выглядите человеком профессиональным и организованным. Они уважают ваше внимание к деталям, и им приятно, что вы достаточно цените их время, чтобы стараться продвигать процесс дальше.
Мы не даем друг другу долгосрочных обязательств и в любой момент можем прекратить это сотрудничество, так что если ваша команда все-таки не станет использовать программу, мы просто пожмем друг другу руки и разойдемся. Никто из нас на этом почти ничего не теряет, а вот получить можно многое. Почему бы мне не внести вас в клиентскую базу? Позвольте облегчить вам путь».
Понимание природы возражений поможет вам лучше управлять собственными эмоциями и выстраивать такие послания, которые позволяют ловко проскользнуть за барьеры ответа «нет».