Просто заметка, не рецензия . Пишу как итог всего прочитанного, чтобы легче усвоить информацию, советую и вам)
Starbucks мега компания, родившаяся в стиле "гаража Стива Джобса и душного кабинета Джека Ма" , но в итоге ставшая одним из самых атмосферных мест для людей, куда можно приходить еще и еще и чувствовать себя как дома. Дело не в кофе , дело черт подери в философии компании, в ее ценностях , которые впредь стали ориентирами в сложных ситуациях. Да маркетинг конечно играет свою весомую роль, как и харизматичный лидер, но это ничто без "правильно" выстроенной команды, которая строилась вокруг одной философии/миссии, переплетаясь и извиваясь, делая еще все прочнее и прочнее.
Дело в людях, которые покупают кофе, дело в людях, которые поддерживают старбакс. Дело в "правильном" подходе к своему ключевому клиенту, старбакс отлично поняли, что им нужно и они дали это им, хотя прежде подобного не было.
В этой книге говорится об опыте проведенной в этой компании и что сыграло свою роль, какие составляющие помогли опередить конкурентов и может помочь вам подняться на такой уровень.
Не нужно повторять философию старбакса, людям не нужен второй старбакс. Важно усвоить ошибки других людей, важно применить на практике все советы, и вывести свою формулу "превосходного кофе" , чтобы дать миру что-то новенькое, с целью оставить такое наследие, которое будет жить после твоей смерти столетия!