Цитаты из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

Если вам достался лимон, сделайте лимонад

Имейте в виду: если вам неинтересны люди – вы не достигнете успеха ни в чем, даже будучи сверхталантливым и гениальным.

А для этого вам нужно остыть. Поэтому никогда, никому и ничего не говорите сгоряча, если не хотите сами же пострадать потом от этого.

Во всех случаях жизни следуйте важному правилу: если вы хотите добиться послушания, если вы хотите сплотить людей для выполнения важной вам цели, если вы хотите вдохновить кого-то на плодотворную работу – никогда не ругайте, не приказывайте, не наставляйте, не запугивайте – а только хвалите.

Заметьте: завышенная самооценка – это часто не что иное, как оборотная сторона заниженной самооценки

Повышайте свою самооценку – и слова одобрения в адрес других станут сами собой слетать с ваших уст

Если не хотите вырастить несчастного человека, хвалите ребенка! Пусть он знает, что вы его любите, одобряете, принимаете таким, как есть, радуетесь его успехам и достижениям и хотите, чтобы он рос уверенным в себе и счастливым человеком.

Вы можете найти общий язык даже с человеком, который в чем-то не согласен с вами, если научитесь правильно себя с ним вести. Правильно себя вести, это значит: а) не спорить, б) отказаться от давления и приказного тона, в) всегда начинать разговор с тех пунктов, по которым вы согласны с собеседником

Если вы начальник, и ваши подчиненные не так хорошо трудятся, как вам бы хотелось, спросите у них, чего бы они хотели от вас. Запишите все их требования и коллективно обсудите. Затем скажите, что готовы выполнить их требования, но только сначала хотели бы узнать, что работники готовы вам предложить взамен. Безусловно, они предложат со своей стороны, что будут работать активно, добросовестно и с энтузиазмом – то есть именно то, что вы от них хотите, однако эта идея будет высказана ими самими.

Есть хороший способ добиться сотрудничества, не прибегая к приказному тону: искусно навести собеседника на нужную вам мысль так, чтобы он почувствовал, будто идея принадлежит ему самому. Дейл Карнеги приводит пример того, как Теодору Рузвельту, когда он был губернатором штата Нью-Йорк, удалось утвердить нужного ему кандидата на высокий пост, провести радикальные реформы и при этом сохранить хорошие отношения с партийными лидерами, которые были настроены против этих реформ. Рузвельт предложил лидерам партий самим выдвинуть кандидатуру на высокий пост. «Сначала они предложили, – рассказывал Рузвельт, – опустившуюся партийную клячу, человека, о котором нужно было позаботиться. Я сказал им, что назначать этого человека неразумно, так как это не встретит общественного одобрения. Тогда они назвали имя другого партийного деятеля, все достоинства которого сводились к тому, что он всегда занимал какие-нибудь посты. Я сказал им, что и это лицо не оправдает общественных ожиданий, и попросил выяснить, нельзя ли найти кого-нибудь более подходящего для этой должности. Третья кандидатура была уже хороша, но не вполне. Я поблагодарил и попросил попытаться еще раз. Четвертое предложение оказалось вполне приемлемым. Они назвали мне имя человека, которого я бы и сам выбрал. Выразив благодарность, я назначил это лицо, и таким образом дал им возможность приписать себе заслугу этого назначения… Я сказал, что сделал это для них и теперь их очередь сделать кое-что для меня». У партийных лидеров сложилось ощущение, что они сами выбрали кандидата, который на самом деле был намечен Рузвельтом. Но Рузвельт сделал вид, что пошел у них на поводу, назначая это лицо, и взамен попросил их поддержать радикальные реформы – что они тоже вынуждены были сделать. Конечно, этот способ действий граничит с искусством, и требует особого мастерства. Но вы тоже можете освоить его, если зададитесь целью и начнете действовать несколько иначе, чем действовали до сих пор. Вот, к примеру, несколько способов, демонстрирующих, как можно себя вести в ситуациях, когда кто-то не принимает ваши идеи или вашу работу. 1. Если ваше начальство или работодатель не принимает вашу работу, принесите ему незаконченную работу, и скажите примерно следующее: «Я понимаю, что работа не закончена, и хотел бы с вами посоветоваться: каким вы видите ее завершение?» Завершите работу в соответствии с высказанными пожеланиями – вероятность, что она будет принята, намного повысится. 2.